Mie Møller Bie
Det fik store konsekvenser for kvinden
Der er rejser, hvor alt klapper, og så er der dem, hvor man er presset, allerede før flyet letter. Netop sådan en tur beskrives i en ny retssag fra USA, hvor en passager hævder at være blevet efterladt i sin kørestol i Miami Lufthavn og tvunget til at tilbringe natten i et offentligt, koldt lokale uden hjælp. Det fortæller People.
Booket assistance udeblev
Sagen, der blev indleveret 7. november, drejer sig om en rejse i april 2025 fra St. Croix til Tampa via Miami. Passageren led af flere alvorlige sygdomme, herunder diabetes med regelmæssig dialyse samt forhøjet blodtryk. Derfor var der på forhånd bestilt kørestolsassistance, som det fremgik af rejsedokumenterne.
Ifølge retssagen leverede Envoy Air – American Airlines’ regionale partner – en kørestol ved ankomsten i Miami. Men her stopper hjælpen ifølge passagerens forklaring. Dokumenterne beskriver, at assistancen ophørte ved gaten, hvor den rejsende angiveligt blev efterladt i sin kørestol og dermed missede sit fly videre til Tampa.
En nat i koldt ventelokale
Herefter blev der ombooket til et fly næste morgen, men ifølge klagen blev der hverken tilbudt hotel eller anden form for hvileplads, selv efter en direkte forespørgsel. Det endte med en nat i lufthavnens kolde ventelokale, hvor en stol måtte fungere som seng. Ifølge dokumenterne gav det både hævede fødder, smerter i armen og farligt forhøjet blodtryk.
Advokaten bag sagen, Marina Leonard, siger: “Denne sag viser, hvor lidt respekt og omtanke American Airlines har for sine kunder,” og tilføjer, at hændelsen “burde aldrig være sket”.
Når assistance udebliver, rammer det ofte mennesker, der ikke har fysisk overskud til at vente, improvisere eller klare sig igennem natten uden hjælp. Derfor søger kvinden økonomisk kompensation for de fysiske smerter, den psykiske belastning og de ekstra lægeudgifter, der fulgte.
American Airlines oplyser, at der ikke er nogen kommentar til sagen.
