Mie Møller Bie
Kvinden fik et chok da hun åbnede æsken fra butikken og så sin taske
Der er noget særligt over at spare op til sit første store luksuskøb, og forventningen kan fylde lige så meget som prisen. Netop derfor ramte skuffelsen ekstra hårdt, da en shopper opdagede, at en Chanel-taske til knap 40.000 kroner, købt under et besøg i London, slet ikke var i samme stand som den model, der var prøvet i butikken. Det fortæller The Mirror.
En længe ventet luksusoplevelse tog en drejning
Købet fandt sted i Chanels afdeling i Harrods, hvor en gruppe veninder besluttede at købe matchende tasker. Det blev en milepæl for kunden, der kun havde købt én designertaske tidligere, og det dyre køb i Harrods var planlagt som et minde.
Men oplevelsen i butikken udviklede sig hurtigt i en ubehagelig retning, og efter hjemkomsten til hotellet blev det tydeligt, at noget var helt galt.
Da tasken blev pakket ud, var der både kuglepensstreger, løse tråde og manglende beskyttelse på spejlet. Mens venindens taske stod skarpt, var denne pludselig fuld af fejl. I en af de videoer, der senere gik viralt, blev reaktionen beskrevet som både overrasket og rystet.
Afvisning i Harrods før afrejse
Med en flyafgang næste morgen blev turen straks taget tilbage til Harrods. Men her ventede et nyt chok. En salgsmedarbejder forklarede:
“På nuværende tidspunkt kan jeg ikke gøre noget ved tasken, før der er lavet en undersøgelse. Jeg vil ikke kunne sælge den videre i den stand.”
Hverken refundering eller ombytning var muligt, lød meldingen. Kunden rejste tilbage til USA uden løsning, og først efter en længere behandling svarede Harrods på sagen via mail.
Her fastslog butikken, at tasken ikke var blevet udsat for blæk under deres håndtering. Ingen refundering, ingen ombytning.
Bankindsigelse blev redningen
Tasken blev afvist ved levering i USA, og sagen blev sendt videre til banken, som efter gennemgang af dokumentation valgte at tilbageføre beløbet. Den eneste sejr blev, at pengene kom retur, men uden en undskyldning, og uden den taske, der var blevet sparet op til i flere år.
