Rejseekspert afslører: Det skal du gøre, hvis din kuffert ikke dukker op i lufthavnen

Tanken om, at din bagage ikke dukker op sammen med dig, er virkelig skræmmende – især hvis du ikke har en AirTag til at spore den. Begyndelsen på en rejse bør være spændende og fyldt med forventning, og du skal kunne glæde dig til at hoppe i poolen, udforske omgivelserne og få en god oplevelse.

Alligevel har mange set videoer, hvor rejsendes kufferter er forsvundet, og de aner ikke, hvad de skal gøre. Heldigvis har en rejseekspert forklaret præcist, hvilke skridt du skal tage, hvis du havner i denne situation.

Hvis du står ved bagagebåndet og spekulerer på, hvor dine ting er blevet af, er det vigtigt at handle hurtigt.

Ifølge Stacey Hamilton fra Private Tours England er de første minutter afgørende. Hun forklarer, at dine handlinger, mens du stadig er i lufthavnen, kan afgøre, om du hurtigt får din bagage tilbage eller ender med at bruge hele ferien på at købe nyt tøj.

“Når du er sikker på, at din kuffert ikke er kommet, skal du som det første melde det til flyselskabet, før du forlader lufthavnen,” siger hun ifølge Express.

“Mange tror, at de kan tage hen på hotellet og ordne det senere. Den ventetid kan gøre processen meget mere kompliceret og i nogle tilfælde svække dit krav.”

Hun understreger, at flyselskaberne vil have sagen meldt så hurtigt som muligt – og helst mens du er ved bagageområdet. Når sagen rapporteres hurtigt ind, kommer den direkte ind i deres system, og eftersøgningen kan begynde.

“Lufthavne er kaotiske. Kufferter bliver taget af båndet, flyttet til sikkerhedstjek eller placeret på den forkerte vogn. Jo før du melder det, jo lettere er det at spore bagagens sidste position,” siger hun.

Når du finder en medarbejder, skal du udfylde en formular om manglende bagage med flest mulige detaljer. Dette handler dog om mere end farve og størrelse. Hun forklarer, at rejsende derfor bør forberede sig hjemmefra ved at tage et billede af kufferten, notere mærke og særlige kendetegn.

Disse oplysninger kan hjælpe personalet med hurtigere at identificere bagagen. Hun anbefaler også at gemme detaljerne på telefonen, så du kan holde overblikket og være rolig.

Hvis bagagen bliver fundet, bliver den som regel leveret gratis til dit hotel, men hun anbefaler, at du får det bekræftet. Flere flyselskaber sender automatiske opdateringer, men ikke alle gør det.

Reglerne ændrer sig, hvis bagagen officielt anses for tabt. Flyselskaberne har 21 dage til at finde din kuffert, før den registreres som mistet. I den periode kan du få refunderet nødvendige køb.

“Gem alle kvitteringer – også for småting. Men lad være med at købe unødige ting, for flyselskaber refunderer kun det, der er rimeligt,” siger hun.

Hvis bagagen aldrig dukker op, kan du søge erstatning for værdien af indholdet, men du skal kunne dokumentere, hvad der var i den. Hun pointerer, at en god rejseforsikring kan dække mere end flyselskabet og give ekstra sikkerhed.

Som forebyggelse anbefaler hun at lægge en kopi af rejseplanen i kufferten sammen med navn og kontaktoplysninger. Hun fremhæver også sporingsenheder, som giver ekstra tryghed, selvom flyselskaber ikke officielt anvender dem.