Elselskab skal betale kunderne tilbage: Så meget drejer det sig om

Mange danskere har de seneste år skiftet elselskab i jagten på lavere priser og bedre vilkår.

Det har for flere udviklet sig til en dyr affære, når gebyrer pludselig dukkede op på regningen.

Nu har en dom sat en markant streg i sandet og givet kunderne medhold i en sag, der kan få betydning for langt flere end blot én enkelt forbruger.

Elselskabet Velkommen er blevet dømt i Sø og Handelsretten og skal tilbagebetale penge til kunder, der er blevet opkrævet et gebyr for at forlade deres elaftale før tid.

Afgørelsen faldt tirsdag og betyder, at selskabet med renter skal betale 800 kroner tilbage til de kunder, der i perioden fra august 2020 til udgangen af september 2023 blev opkrævet et såkaldt frikøbsbeløb.

Det skriver B.T.

Gebyr i strid med loven

Sagen handler om kunder, der har haft en variabel elprisaftale med en bindingsperiode på seks måneder.

Når de valgte at skifte elleverandør inden periodens udløb, blev de mødt af et fast gebyr på 800 kroner.

Ifølge Elforsyningsloven er det ikke tilladt at opkræve den slags betaling, når en forbruger skifter til et andet selskab.

Velkommen har under sagen forklaret, at beløbet skulle dække det tab, selskabet mente at lide, når en kunde opsagde sin aftale før tid.

Retten var dog ikke enig i den forklaring. Ifølge dommen er det ikke lovligt at kræve et standardbeløb uden at dokumentere et konkret tab for den enkelte kunde.

En syn og skønsforretning viste desuden, at det gennemsnitlige tab per kunde var markant lavere end de 800 kroner.

Retten lagde blandt andet vægt på, at udgifter til at skaffe nye kunder ikke kan indgå i opgørelsen af et direkte tab.

Kunder kæmpede i årevis

Ud over tilbagebetalingen skal Velkommen også betale sagsomkostninger på 175.262,50 kroner.

Dermed ender sagen med at blive en dyr omgang for elselskabet.

B.T. har tidligere talt med kunder, der i længere tid har været i konflikt med Velkommen.

Blandt dem er Martin Jensen, som i månedsvis har kæmpet for at få penge tilbage fra selskabet.

Sammen med sin hustru Susanne har han krævet omkring 25.000 kroner, som de mener er opkrævet uretmæssigt.

Dommen sender et klart signal til branchen om, at gebyrer og vilkår skal holde sig inden for lovens rammer.

Forbrugere, der tidligere har betalt lignende beløb, kan nu have grund til at genbesøge deres regninger og stille krav om tilbagebetaling.

Afgørelsen understreger samtidig, at kampen mod ulovlige gebyrer kan betale sig, også selv om den kan være lang og opslidende.

For mange elkunder er det en sejr, der rækker ud over de 800 kroner.