Mie Møller Bie
Der er fortsat kritisk tilstand ved DAO
Det er blevet en prøvelse at modtage helt almindelige breve i Danmark.
Dao overtog brevomdelingen ved årsskiftet, og siden er klagerne væltet ind.
Testforsendelser foretaget af TV Syd viser, at Dao i gennemsnit bruger 8,5 hverdage på at levere breve – langt fra det lovede to til fem dage.
PostNord klarede samme opgave på fem dage i 15 ud af 17 tilfælde.
Det fortæller TV2.
“Det er ikke godt nok”
Hos Dao indrømmer kommunikationschef Steen Breiner, at situationen er kritisk:
“Når vi har sagt, at vi leverer inden for to til fem dage, så skal vi levere inden for to til fem dage. 8,5 hverdage er ikke godt nok, og det vil vi gerne undskylde for.”
Gitte Hauerberg Svendsen fra Vanløse fik sit betalingskort sendt med Dao, men det kom aldrig frem.
Hverken det første eller det erstatningskort banken sendte. Uden mulighed for at betale, rejse eller hæve penge blev hverdagen sat på pause.
Kritik fra hospitaler og regioner
Det er ikke kun privatpersoner, der mærker problemerne.
Flere regioner melder om forsinkede patientbreve og mistede prøver til tarmkræftscreening.
Dao forklarer, at gamle systemer og utydelige adresser skaber flaskehalse, og at mange breve må sorteres manuelt.
Direktør Hans Peter Nissen kalder situationen alvorlig og indrømmer store fejl i håndteringen af vigtige breve, herunder betalingskort.
Tre kasser med bankbreve var fejlagtigt blevet lagt i forkert bunke og dermed forsinket.
Forventer bedring
Dao har ansat flere medarbejdere og indført nat- og daghold for at komme den manuelle bunke til livs.
Det ventes dog at tage op til tre uger at få ryddet op i de resterende breve.
