Alberte Clausen
Noget er anderledes hos Lidl nu
Indkøbsturen er ikke længere bare et spørgsmål om at fylde kurven og komme videre.
For mange danskere er mobilen blevet en fast følgesvend mellem hylderne, og supermarkederne kæmper i stigende grad om kundernes opmærksomhed gennem digitale fordele.
Nu har Lidl taget endnu et skridt, som kommer til at mærkes af kunder i alle kædens butikker i Danmark.
Siden den 29. januar har Lidl nemlig indført et nyt pointsystem, der automatisk gælder for alle brugere af Lidl Plus-appen.
Systemet betyder, at kunder fremover optjener point, hver gang de handler, og selv kan bestemme, hvordan belønningen skal se ud.
Point på hver eneste indkøbstur
Det nye system hedder Lidl Point og er bygget direkte ind i den eksisterende app.
Pointene samles løbende og kan veksles til rabatter og kuponer, som kan bruges i Lidl-butikker over hele landet.
Det giver ifølge Lidl kunderne større frihed, fordi de ikke længere er låst fast til faste tilbud, men selv kan vælge, hvornår og hvordan fordelene skal bruges.
Tiltaget kommer på et tidspunkt, hvor forbrugernes vaner er under forandring, og hvor mange i stigende grad går efter løsninger, der giver ekstra værdi i hverdagen.
Hos Lidl er ambitionen at belønne loyalitet på en mere fleksibel måde.
“Vi arbejder løbende med at udvikle nye måder at give vores kunder mere værdi på. Med Lidl Point giver vi kunderne mulighed for selv at vælge, hvordan de vil blive belønnet som et supplement til de fordele, de allerede kender fra Lidl Plus,” siger kundedirektør i Lidl Danmark, Mette Schacht Færch.
En mere personlig belønning
Ifølge Lidl er pointordningen udviklet som en langsigtet løsning, der skal gøre loyalitetsprogrammet mere personligt.
Kundedirektøren peger på, at mange kunder i dag er mere bevidste om deres forbrug og forventer, at belønningerne passer til deres behov.
“Vi kan se, at mange kunder i dag er mere bevidste om deres forbrug og ønsker løsninger, der er relevante og fleksible. Med Lidl Point får kunderne en mere personlig loyalitetsoplevelse, hvor de selv vælger de fordele, der giver mest mening for dem.”
Lidl Point fungerer som et supplement til de eksisterende fordele i Lidl Plus, herunder personlige kuponer, tilbud, spil og partnerfordele.
For at give kunderne en blød start har alle Lidl Plus-brugere fået tildelt en startbonus med gratis point, som automatisk er lagt ind i appen.
