Mie Møller Bie
Netto har været ude og beklage
I Silkeborg oplevede flere kunder i weekenden, at en stærkt omtalt bagekollektion allerede var væk, før tilbudsavisen reelt trådte i kraft.
Skuffelsen ramte tidligt, og snakken spredte sig hurtigt både i butikken og på sociale medier.
Den pågældende kollektion var skabt i samarbejde med den lokale bager Cathrine Brandt fra Brandts Brød, som også er kendt for sin store følgerskare på Instagram.
Netop den lokale forankring og den store opmærksomhed gjorde interessen ekstra høj, men også svær at styre. Det fortæller TV2 Østjylland.
En fejl med store konsekvenser
Forklaringen fra Netto er enkel, men konsekvensen mærkbar. Varerne blev sat frem før lørdag morgen og kunne derfor købes allerede dagen inden.
Det betød, at kunder, som mødte op præcis klokken 07.00, gik forgæves. Butikken på Nordre Højmarksvej erkendte fejlen offentligt og skrev:
“Vi har desværre begået en fejl – og det vil vi gerne undskylde for.”
Ifølge Netto er der tale om en klassisk udfordring med spotvarer, som hver uge skal koordineres med alt fra frugt og grønt til bakeoff.
Når tempoet er højt, og interessen eksploderer, kan selv små fejl få store følger.
Lokalt tryk og nationale forskelle
Kæden oplyser, at cirka 60 procent af varerne er solgt på landsplan, og at nogle butikker stadig har produkter tilbage.
Samtidig erkendes det, at efterspørgslen har været markant højere i områder, hvor samarbejdspartneren er kendt og bor.
Med 578 butikker kan det være svært at forudsige præcis, hvor presset bliver størst.
På butikkens Facebookside har flere kunder luftet deres frustration.
Netto har derfor opfordret til, at personalet mødes med forståelse, mens kæden tager erfaringerne med videre. Cathrine Brandt har valgt ikke at udtale sig.
