Nicolai Busekist
Et godt tilbud på nettet har vist sig at være for godt til at være sandt – og det har fået mange kunder til at rase.
23-årige Sidsel Kaiser slog til, da hun faldt over et tilbud hos webshoppen Sengeverden.dk.
Her kunne hun erhverve sig en lækker seng med en normalpris på 25.000 kroner til kun 10.000 kroner på et tidsbegrænset udsalg.
Kort tid efter købet fik hun en bekræftelse på ordren og gik ud fra, at alt var på plads. Fire timer inden den aftalte levering fik hun dog en besked om, at den var aflyst.
Hun fik hverken en forklaring, oplysninger om det videre forløb eller et nyt tidspunkt. Siden har hun ringet og sendt talrige mails uden at høre fra firmaet. Det skriver B.T.
Kunder taler om svindel
Sidsel Kaiser er langt fra alene om at have en sådan oplevelse. Virksomheden fremhæver selv på sin side ‘dansk design’ og ‘håndbygget kvalitet’, men på Trustpilot vælter det ind med anmeldelser på én stjerne.
Her bruger kunderne ord som ‘fupfirma’ og ‘svindel’ om den danske forhandler, ligesom de både beretter om dårlige varer, penge de aldrig får igen, ordrer der udebliver, og en kundeservice, der ikke er til at få fat i.
En af dem er Malene Dyhring, som i sommer bestilte to senge og to topmadrasser. Ved leveringen kunne hun hurtigt konstatere, at hun manglede den ene topmadras.
Ikke nok med det, så var den anden efter hendes mening af en enormt ringe kvalitet, og den ene seng viste sig tilmed også at være den forkerte.
Ni mails uden svar
Hun kontaktede derfor Sengeverden.dk, der gik med til at sende en ny seng og refundere topmadrasserne, men pengene har hun aldrig fået tilbage.
Den forkerte seng står stadig hos hende, da forhandleren endnu ikke har hentet den. Desuden har hun sendt ni mails uden svar siden den 27. august.
Sidsel Kaiser er heller ikke tilfreds, da hun havde betalt ekstra for levering den 15. september, hvor hun overtog sin nye lejlighed, og hun havde endda også taget fri fra arbejde.
Hun havde også skilt sig af med sin gamle seng og måtte derfor købe en ny i Jysk, da sengen fra Sengeverden.dk aldrig dukkede.
Hun har nu kontaktet sin bank i håbet om at kunne få sine penge tilbage, men hun forventer ikke meget. B.T. skriver, at de forgæves har forsøgt at få svar fra ejeren, Matias Askvig.
