Ida Hansson
En teknisk fejl skaber nu store problemer for tusindvis af kunder.
En teknisk fejl hos Mastercard er skyld i, at cirka 13.000 el- og gaskunder hos OK ikke kan få sine tilgodehavender.
De tusindvis af kunder, der har betalt for meget i el og gas, er altså nu nødt til at vente på, at problemet bliver løst.
Kommunikationschef i OK Rasmus Boserup oplyser i en mail, at det er yderst utilfredsstillende, at så mange kunder lige nu ikke kan få sine penge.
“Når én af vores kunder har et tilgodehavende, sender vi en fil på denne kunde afsted til MasterCard, som efterfølgende sender en notifikation til vores bank om at udbetale til kunden. Der er åbenbart opstået en fejl i denne fil-udveksling mellem MasterCard og vores bank,” skriver han i en mail ifølge Avisendanmark.
Fejlen er opstået hos Mastercard, som ejer Nets, og det er altså sidstnævnte der står for kundernes PBS-aftaler.
På nuværende tidspunkt vides det ikke, hvornår problemet er løst.
Ifølge Rasmus Boserup er OK ikke det eneste selskab, der lige nu kæmper med dette problem.
Der er altså ikke andet at gøre, end at vente pænt på at få sine penge.
