Mikkel Slæbo Petersen
Det kan til tider være lidt af en jungle at navigere i det efterhånden store online casino marked. Der dukker hele tiden nye casinoer op på markedet, så udbuddet er både stort og spraglet. Meningerne om de forskellige spillesider kan være mange, og det er ikke altid lige nemt at vurdere en ukendt spilleside alene på andre brugeres vurderinger og holdninger. Her er det ofte mere brugbart at læne sig op ad eksperternes vurderinger. Men hvordan skiller ekspertanmeldelser af casinoer sig ud fra almindelige brugeres holdninger? Det kigger vi på her.
Eksperter har stor indsigt og forholder sig objektive
Et af de vigtigste aspekter i forholdet mellem casino-eksperter og almindelige casinobrugere er selve indsigten i branchen samt den objektivitet eller mangel på samme, som de hver især bringer ind i sine vurderinger. Brugere kan have haft en enkelt dårlig oplevelse eller have haft en dårlig dag, da de eksempelvis har prøvet et casino som LeoVegas af. Det ville afspejle sig i vurderingen af casinoet, hvorimod en eksperts LeoVegas review ville være renset for personlige holdninger og i stedet basere sig på en objektiv vurdering af spillesiden. Der i den forbindelse en lang række faktorer, som en ekspert vil have større indsigt i, og som i sidste ende er med til at skabe en klart bedre bedømmelse end en brugers vurdering. Vi ser nærmere på disse faktorer i det følgende.
En seriøs vurdering af udvalget af casinospil
Et af de absolut vigtigste parametre i vurderingen af online casinoer er selve udbuddet af spil. Det er for spillene, at man kommer, og det her man lægger sine timer som spiller. Derfor er det også vigtigt, at det pågældende online casino kan tilbyde det rette udvalg af casinospil. Mange spillere er imidlertid forskellige og har forskellige behov. Derfor vil et casino måske forekomme perfekt for nogen, mens det ikke rigtigt har den store tiltrækningskraft på andre. Det kan være, fordi der lige præcist mangler et særligt spil i udvalget, der bevirker, at brugeren giver casinoet en dårlig bedømmelse.
Det ville imidlertid aldrig ske i en casino ekspertanmeldelse. Her går eksperten mere metodisk til værks og tager her et objektivt kig på det samlede udvalg af spil og de mange forskellige underkategorier af spil. På den måde vil eksperten kunne danne sig et passende billede af udvalget og derigennem bedømme casinoet på den mest optimale måde for læseren. En ekspert vil her tage højde for om alle spilkategorier er udbudt, og om der er balance mellem kvalitet og kvantitet.
Et kig på bonusser, og alt det der står med småt
Casinobonusser er også et område, som mange spillere går ekstra meget op i. Men det er også et område, hvor spillerne hurtigt kan se sig blinde. For der er flere ting i en bonus end blot størrelsen på bonussen. En almindelig spiller vil måske give et casino en god bedømmelse på baggrund af en stor bonus. Men størrelsen er ikke nødvendigvis ensbetydende med, at bonussen er god. En ekspert ville derfor også kigge på alt det, der står med småt. Eksempelvis hvor højt gennemspilskravet er, eller om bonussen har et alt for urealistisk tidskrav. Med en ekspert-bedømmelse vil man derfor her få et klar mere reel og brugbar analyse og vurdering af bonussen.
Passende udvalg af betalingsmetoder, der er sikre og hurtige
I en brugers vurdering af et online casino, vil man måske helt skippe at nævne betalingsmetoder. Nogle brugere ser sig blinde på gode spil og glemmer, at der også er noget, som hedder ind- og udbetalinger. Det kigger en ekspert i stedet på, eftersom eksperten ved, at betalingsmetoder er vigtige. I Danmark er MobilePay eksempelvis blevet ekstremt populært og stadig flere spillere efterlyser betalingsmetoden på online casinoer. Mange spillesider har dog efterhånden fået implementeret MobilePay i udvalget. Dette vil en ekspert uden tvivl nævne i sin bedømmelse ligesom eksperten også vil betone ind- og udbetalingshastigheder, og om casinoet har andre gode alternativer i sit udvalg af betalingsmetoder.
Licens og sikkerhed ombord på spillesiden
Nogle spillere glemmer at kigge på sikkerheden ombord på et online casino, og det er en stor fejl. Her vil visse spillere kunne anbefale et casino, fordi det har store bonusser, men uden at dobbelttjekke om casinoets nu er i top. Det er ikke kun i den fysiske verden, at man kan opleve Dankort-svindlere og anden økonomisk kriminalitet. På nettet huserer der også masser af bedrag og svindel via for eksempel falske hjemmesider, der eksempelvis udgiver sig for at være legitime casinoer. Det vil en ekspert være opmærksom på.
I en ekspertanmeldelse af et online casino, vil eksperten tjekke casinoets spillelicens og derefter forholde sig til, hvordan spillesiden ellers beskytter sine spillere og spillernes oplysninger. Det kunne være ved at tjekke, om hjemmesiden er beskyttet af et SSL-sikkerhedssystem eller lignende.
Kompetent og hurtig kundesupport
Når en almindelig bruger giver sin mening til kende om et online casino, handler det ofte om casinoets spil eller særlige bonusser. Man lægger sjældent vægt på, hvordan casinoets kundesupport fungerer. Det vil en ekspert imidlertid kigge nøje på. En ekspert ville teste supporten med et fiktivt problem for dels at se, hvor hurtig en svartid, man kan forvente samt hvor kompetent den pågældende kundesupport-medarbejder er. En ekspert ville også fokusere på, hvor længe den pågældende kundesupport har åben og via hvilke kanaler, man kan træffe medarbejderne på.
Brugervenlighed og app
En ekspert anmeldelse af et online casino vil ikke kun bedømme casinoet ud fra en computer-oplevelse. Flere og flere spillere vælger nemlig at spille på farten via deres mobiltelefoner eller tablets. Derfor er det vigtigt at tjekke casinoets mobile brugervenlighed, og om casinoet har udviklet en app. Mange brugere glemmer dette, mens en ekspert altid vil have apps og brugervenlighed implementeret i sin samlede vurdering af casinoet. Er der ikke nogen app, så vil eksperten i stedet tjekke, hvor godt casinoets desktop version fungerer i en mobil enheds browser.
