I moderne biler er touchskærmen blevet et dominerende element i kabinen. Men selvom skærmene fylder mere end nogensinde, viser en ny rundspørge fra den norske bilforhandlerkæde Sulland, at kun hver tredje bilist reelt bruger skærmens funktioner regelmæssigt. Det fortæller Boosted.
Undersøgelsen, der omfatter 200 bilejere, afslører en markant udfordring: Mange bilister føler sig usikre på den digitale teknologi, og flere afholder sig helt fra at bruge funktioner som bilens skærm, mobilapp eller ladestanderbetaling. En fjerdedel af deltagerne ved ikke, hvordan man bruger bilens tilhørende app, og en tredjedel har svært ved at navigere i systemerne – også når det gælder noget så basalt som at bede om hjælp.
Selvom mange forhandlere forsøger at give en introduktion ved bilkøb, oplever mange stadig, at informationen er overvældende. Ifølge Madeleine Schøyen, kommunikationschef hos Sulland, er der tydeligvis et behov for mere støtte og vejledning. Hun påpeger, at en stor del af kunderne ville anvende teknologien mere, hvis de fik hjælp til at forstå den.
Som svar på udfordringerne har Sulland lanceret kundeaftener og teknologikurser, hvor bilister kan lære at bruge funktionerne i deres bil. Initiativet er blevet taget godt imod – med over 250 tilmeldte til de første arrangementer alene i marts.
Selvom digitale systemer er tænkt som en forbedring, viser erfaringen, at mange bilister stadig foretrækker fysiske knapper. Det er ikke bare en præference – fremtidige EU-regler vil faktisk kræve visse manuelle betjeningselementer som en del af bilens sikkerhedsudstyr.
