Detailverdenen er i konstant udvikling, hvor kæderne hver især prøver nye tiltag og koncepter. Det er alt fra to-go koncepter til kassesystemer uden menneskelig betjening.
Et af de seneste skud på stammen er et såkaldt dobbelt kassesystem, som har til formål at gøre arbejdet mere effektivt for kassemedarbejderen, samtidig med at kunderne får bedre tid til at pakke varerne.
I Tyskland har Aldi Süd for nylig implementeret et dobbelt kassesystem for at øge effektiviteten ved kassen og give kunderne en bedre oplevelse.
Det skriver det tyske medie Focus.
Systemet giver kunderne mere tid til at pakke deres varer ved kassen, mens kassereren allerede kan begynde at scanne de næste varer.
Kassearbejderen begynder altså at scanne næste kundes varer, mens første kunde pakker varerne, og ikke mindst inden betalingen ved er godkendt.
Idéen er at gøre processen hurtigere for kunderne og mere effektiv for personalet.
Men ændringen har medført en række udfordringer. Ifølge en rapport fra "Spiegel" fører systemet til frustration blandt personalet og resulterer nogle gange i, at kunderne forlader butikken uden at betale.
Systemet er designet til at advare kassereren, hvis en transaktion ikke er blevet korrekt gennemført.
Men denne advarsel kan nogle gange komme så sent, at kunden allerede har forladt butikken. En kassearbejder fortæller, at hun ofte har måttet løbe ud på parkeringspladsen for at fange kunder, som ikke har betalt. "Det sker i øjeblikket flere gange pr. vagt," siger hun.
Den nye kasseproces har også ført til øget fysisk pres på medarbejderne, som klager over smerter i skuldre og nakke samt træthed i slutningen af arbejdsdagen. Presset det medfølger at håndtere to kunder ad gangen er betydeligt.
Mohammed Rifi, formand for det generelle samarbejdsudvalg i Aldi Süd, opfordrer til bedre lønninger for medarbejderne ved disse dobbeltkasser.
Aldi Süd har forsikret, at de vil arbejde på at løse problemet med forsinkede alarmer og understreger vigtigheden af et godt arbejdsmiljø, der værdsætter pålidelighed, respekt og påskønnelse.
