Nicolai Busekist
Hvad er emotionel intelligens, og hvorfor er det en af de mest eftertragtede egenskaber i det moderne arbejdsliv. Det har en ekspert fra Harvard svart på.
Emotionel intelligens fremstår som en af de mest efterspurgte evner blandt arbejdsgivere, viser den seneste rapport offentliggjort af World Economic Forum.
Denne analyse, der fokuserer på at identificere de vigtigste kompetencer for fremtidens arbejdsmarked, placerer færdigheder som motivation, selvbevidsthed, empati og aktiv lytning blandt de ti mest værdsatte på en liste med i alt 26 egenskaber.
Set fra Ron Siegels perspektiv, adjungeret professor i psykologi ved Harvard Medical School, får disse evner særlig betydning i den nuværende kontekst og i takt med udviklingen inden for kunstig intelligens. Det skriver Infobae.
Emotionel intelligens i det professionelle miljø
Rapporten The Future of Jobs fra World Economic Forum understreger, at analytisk tænkning stadig er den mest efterspurgte kompetence. Dog har færdigheder forbundet med emotionel intelligens fået større vægt og udgør nu en central del af det, virksomheder anser som essentielt.
Motivation, selvbevidsthed, empati og aktiv lytning komplementerer ikke blot teknisk viden, men betragtes som afgørende for både individuel og kollektiv succes. Dette hænger sammen med en opfattelse af, at følelsesmæssige evner påvirker både produktiviteten og arbejdsmiljøet positivt.
Hvad er emotionel intelligens?
Siegel forklarer, at emotionel intelligens er en anden type intelligens end den, man normalt forbinder med akademiske eller tekniske præstationer. Inden for psykologien skelnes der mellem forskellige typer intelligens: kropslig, matematisk, sproglig, og følelsesmæssig.
Emotionel intelligens indebærer evnen til at identificere og håndtere egne følelser samt forstå andres. Denne evne er afgørende for at håndtere samvær med andre, løse konflikter og opretholde gode relationer – både på arbejdspladsen og i privatlivet.
Ifølge Siegel kan selv fagfolk med fremragende tekniske kompetencer hæmme projekter, hvis de ikke har udviklet følelsesmæssige færdigheder. I både erhvervslivet, den akademiske verden og militæret går ressourcer ofte tabt på grund af følelsesmæssige misforståelser eller manglende kontrol over egne reaktioner.
Teknisk erfaring kan typisk tilegnes relativt hurtigt, men det er en reel udfordring at finde personer, som effektivt kan samarbejde og har indsigt i egne reaktioner. Derfor anses emotionel intelligens som en afgørende faktor for et teams succes.
Udfordringer i den digitale tidsalder
Fremkomsten af kunstig intelligens giver emotionel intelligens en ny dimension. Siegel advarer i en samtale med Harvard om, at ægte menneskelige forbindelser bliver endnu vigtigere, i takt med at interaktionen med chatbots øges, og direkte menneskelig kontakt mindskes.
Mennesker er sociale væsner og har brug for ægte relationer og for at undgå følelsen af isolation. Kunstig intelligens kan til en vis grad efterligne menneskelige svar, men Siegel opfordrer samfundet til at prioritere ægte interaktioner frem for automatiserede systemer, valgt af ren bekvemmelighed.
De fire grundelementer i emotionel intelligens
Ifølge Siegel består emotionel intelligens af fire centrale dimensioner:
- Selvbevidsthed: Evnen til at genkende egne tanker og følelser og forstå reaktioner i forskellige situationer
- Selvregulering: At kunne styre sine følelser på en sund måde uden at lade dem tage overhånd
- Empati: At forstå andres behov og bekymringer og reagere hensigtsmæssigt
- Sociale færdigheder: At kunne arbejde sammen, løse konflikter og bidrage til effektivt samarbejde
Betydning ud over arbejdspladsen
Følelsesmæssige kompetencer har stor værdi uden for arbejdslivet. Ifølge Siegel skyldes de fleste personlige problemer ikke mangel på teknisk viden, men manglende evne til at leve harmonisk med andre.
Evnen til at håndtere følelser og skabe trygge relationer er en af nutidens største udfordringer. Korrekt emotionel håndtering påvirker direkte kvaliteten af relationer i familie, venskaber og arbejdssituationer og er afgørende for generelt velbefindende.
Ifølge Harvard er udviklingen af emotionel intelligens uundværlig for både professionel og personlig trivsel – især i en tid præget af teknologiske forandringer og nye former for samarbejde og kommunikation.
