Punktlighed, kundeservice og rejsendes oplevelser har stor betydning, når flyselskaber skal vurderes.
Platformen AirHelp offentliggør hvert år en omfattende rangering af flyselskaber, og i år er ingen undtagelse.
I alt er 109 selskaber blevet vurderet på baggrund af tre hovedparametre - pålidelighed og punktlighed, passagerernes bedømmelser og håndteringen af kundekrav.
Sådan skriver mediet Reader.
AirHelp skriver, at listen fokuserer på de største flyselskaber. Ud af en liste på over 800 selskaber lykkedes det at udvælge 109, der opfyldte kravene om tilgængelige data.
Enkelte selskaber blev udelukket, fordi pålidelige oplysninger ikke kunne indsamles.
De bedste flyselskaber
Som på enhver anden liste er der både en top og en bund.
Blandt de ti bedst placerede flyselskaber finder man store navne. De tre øverste er Brussels Airlines med 8,12 point, Qatar Airways med 8,11 point og United Airlines med 8,04 point.
De mange point vidner om, at punktlighed, god kundeservice og effektiv sagsbehandling ikke behøver at være uforenelige størrelser.
De værste flyselskaber
Når der er vindere, er der også tabere. Herunder kan du se en top 10 over de værste flyselskaber, når det kommer til punktlighed, god kundeservice og effektiv sagsbehandling.
Top 10-listen, som der ikke er meget 'top' over, ses herunder:
Tunisair
Buzz
Nouvelair
Bulgaria Air
El Al Israel Airlines
Pegasus Airlines
Indigo
Tarom
Air Mauritius
Sky Express
Sky Express, der har base på Kreta, som er en af danskernes absolutte favoritdestinationer, scorede 4,86 point.
Det fik ellers en pæn vurdering fra passagererne med en score på 7,6 og en anstændig præstation i punktlighed med 6,9. Dog gik det helt galt i håndteringen af kundekrav, hvorfor det græske selskab er havnet på den kedelige liste.
