Mie Møller Bie
Clever har ændret stor ting for deres kunder
Det er sjældent, at utilfredshed alene er nok til at få pengene tilbage. Men nu bliver netop den oplevelse vendt på hovedet.
Clever går nemlig nye veje med et opsigtsvækkende løfte i deres caféer langs motorvejen. Hvis kaffen ikke lever op til forventningerne, betaler kunden ikke. Det fortæller de i en pressemeddelelse.
Opgør med den kedelige kop
For mange danskere er kaffe en fast del af hverdagen. Alligevel er niveauet ofte lavt, når det gælder kaffe på farten. Den klassiske kop fra automaten er ofte både bitter og anonym.
Det vil Clever gøre op med. I caféerne ved deres ladestationer er ambitionen at levere kaffe, der matcher niveauet fra en god café – også når man er på vej videre.
Mette Nøhr, ansvarlig for strategisk designudvikling og oplevelseskoncepter ved Clever, udtaler:
“Kaffe er et hverdagsritual for mange danskere. Den følger os gennem dagen derhjemme, i byen, på arbejdet og i bilen. Derfor fortjener kaffe på farten at være lige så god som den, man får på sin yndlingscafé,”
Satser på kvalitet og tillid
Kaffeløftet er ikke kun et markedsføringstrick. Det er også en måde at signalere, at virksomheden har tillid til sit produkt.
Hos Clever bliver kaffen brygget af medarbejdere frem for maskiner, og der er fokus på bønner, brygning og smag.
Målet er, at kunderne ikke bare tager en hurtig kop, men faktisk får en god oplevelse med sig videre.
Flere caféer på vej
Clever har allerede caféer ved lynladestationer i blandt andet Kolding, Aabenraa og Odense, og flere er på vej. Samtidig er ambitionen større end bare kaffe.
Virksomheden vil løfte niveauet for mad og drikke langs motorvejene generelt – et område, som mange forbinder med hurtige løsninger frem for kvalitet.
Nu bliver det op til kunderne at afgøre, om kaffen er pengene værd.
