Ubemandede butikker bliver stadig mere populære i Danmark, men de medfører også en ny form for udfordring: kunder, der tror, at varerne er gratis. I Fåborg i Varde Kommune har købmand Brian Hald Bjerregaard drevet en ubemandet butik i tre år, og han har flere gange oplevet kunder, der ikke betaler for deres varer. Alligevel mener han ikke, at denne type kriminalitet bør afskrække andre fra at åbne ubemandede butikker. Det fortæller han til JydskeVestkysten.
En butik uden personale, men ikke uden kontrol
I lørdags åbnede en ny ubemandet butik i Roager ved Ribe, men mindre end to døgn senere oplevede butikken et større tyveri. Kasser med slik, chips, sodavand og kød blev fjernet midt om natten. Da adgangen til butikken sker via NemID, efterlod gerningsmanden dog både navn og kontaktoplysninger, hvilket gør det lettere at identificere de skyldige.
Denne problemstilling er ikke ny. Også i Fåborg oplever butikken, at visse kunder tager varer uden at betale. Brian Hald Bjerregaard spekulerer i, at nogle fejlagtigt tror, de er anonyme, når de logger ind: "Jeg tror faktisk, at der er nogen, der tror, at de er anonyme, når de logger sig ind. Det er svært at forstå, men det tror jeg faktisk, at de selv tror."
Direkte kontakt med tyvene
I Fåborg har købmanden valgt en løsningsorienteret tilgang. Når han opdager et tyveri, kontakter han gerningsmændene direkte via sms og spørger, om de ønsker at ordne sagen selv eller involvere politiet. "De går stort set altid til bekendelse og betaler, og hvis de ikke gør, så er det jo en sag for politiet."
For at undgå gentagelser kan kunder, der bliver taget i tyveri, udelukkes fra at handle i butikken igen. Dog er mængden af tyverier ikke stor nok til at udgøre en trussel mod forretningen. "Nej, der skal mere til. Det er desværre en omkostning ved at drive butik, der er altid brodne kar, men det får mig ikke til at lukke i Fåborg."
Ubemandede butikker er fremtidens løsning
Trods de sporadiske tyverier ser Brian Hald Bjerregaard stadig ubemandede butikker som en levedygtig forretningsmodel. Teknologien gør det muligt at identificere tyve, og flertallet af kunderne betaler ærligt for deres varer. Erfaringerne fra Fåborg viser, at denne type butik kan fungere i mindre lokalsamfund uden at være truet af de få, der forsøger at misbruge systemet.
