På Fragtvej 9 i København har Stark byggemarked holdt dørene åbne i intet mindre end 10 år uden en eneste lukning. Med et løfte om at kunne hjælpe på alle tidspunkter er butikken blevet et uundværligt knudepunkt for håndværkere og private i hovedstaden. Det fortæller migogkøbenhavn.
Da Stark City åbnede for et årti siden, var København præget af massiv byggeaktivitet – blandt andet i forbindelse med metrobyggeriet. Håndværkere, der arbejdede på skæve tidspunkter, havde ofte brug for akutte materialer, og Stark City blev hurtigt et fast holdepunkt. Ifølge butikschef Patrick Majlund er det især VVS’ere og kloakmestre, der gør brug af de fleksible åbningstider, men også skadeservice dukker op, når der er behov for hurtig assistance.
Det kræver dog sin indsats at holde butikken kørende døgnet rundt. Stark City har indført treholdsskift med mindst fire medarbejdere på arbejde ad gangen for at kunne levere den professionelle rådgivning, kunderne forventer. De i alt 120 ansatte har en bred vifte af kompetencer, mange med erfaring fra byggebranchen som tømrere eller andre håndværksfag.
Trods udfordringerne med at håndtere travle perioder – især om natten – er stemningen i butikken noget særligt, fortæller Patrick Majlund. Mange kunder bliver overraskede over butikkens størrelse og udvalg, når de først træder ind. Kollegaerne ser sig selv som en unik del af en større enhed, hvor sammenhold og fleksibilitet er i højsædet.
At butikken aldrig lukker har også skabt en særlig kultur blandt medarbejderne. Telefonopkald fra andre Stark-afdelinger viderestilles ofte til City, og medarbejderne er stolte af at kunne hjælpe, uanset om projektet er stort eller småt. Om kunden bruger 10.000 kroner eller en million, får alle samme professionelle behandling og rådgivning.
For Patrick Majlund er succesen med den døgnåbne model tydelig. Han understreger, at kundernes positive reaktioner og loyalitet er en stor motivationsfaktor for hele holdet. Der er altid liv i butikken, og kunderne ved, at de kan regne med Stark City – uanset tidspunktet.
