Tjek din næste tv-regning grundigt.
Fra 1. juli hæver Norlys priserne på deres tv-pakker, og hos selskabet forbereder man sig allerede på et stormløb mod kundeservice.
Ændringerne rammer bredt – alt fra små basispakker til større antenne- og streamingpakker bliver dyrere.
Den største stigning ligger på 18 kroner om måneden, mens de billigste pakker stiger med 3-4 kroner.
Prisstigningerne skyldes en ændring i lovgivningen: Folketinget har besluttet, at der fremover skal betales moms af de såkaldte rettighedsbetalinger til kunstnere via Koda og Copydan.
"Folketinget har besluttet at lægge moms på rettighedsbetalinger til kunstnere. Konsekvensen af den nye momsregel er, at vores betalinger til Koda og Copydan stiger med 25 procent. Derfor stiger priserne på vores tv-pakker," skriver Norlys i en mail til kunder. Sådan skriver B.T.
Kunderne fik varslet prisstigningerne via mail i starten af maj, men selskabet forventer først det store rykind hos kundeservice, når juli-regningen dumper ind.
"Vi forventer, at flertallet af reaktionerne kommer, når kunderne modtager de første regninger, hvor prisstigningen er medregnet," siger Jakob Steen, direktør for Norlys’ privatkundeforretning.
Norlys forsikrer, at de har skruet op for beredskabet i kundeservice for at tage imod opkaldene, der ventes at toppe i begyndelsen af juli.
B.T. har tidligere beskrevet en bølge af kritik mod Norlys, hvor utilfredse kunder blandt andet har fortalt om dårlig kommunikation og frustrerende ventetider – en situation, der nu risikerer at blusse yderligere op.
