Nicolai Busekist
Fejl i flere af deres butikker kan have betydet, at nogle af kædens kunder er endt med at blive opkrævet et højere kortgebyr end forventet.
Den danske bagerkæde Lagkagehuset har været nødt til at erkende, at oplysninger om kortgebyrer har været forældede i en række af deres butikker rundt omkring i København.
Ifølge Børsen har disse fejl medført, at nogle af deres kunder, der har betalt enten med firmakort eller udenlandske betalingskort, derfor kan være blevet opkrævet mere end det dobbelte af det beløb, som fremgik af skiltningen.
Problemet skyldes blandt andet, at momsen oven på kortgebyret ikke var oplyst på de berørte skilte.
Mulig vildledning
En professor i markedsføringsret vurderer over for Børsen, at den mangelfulde information tilmed kan vise sig at være i strid med de gældende regler om vildledning.
Kritikken går blandt andet på, at kunderne ikke har været tydeligt orienteret om, at der blev lagt moms oven i det viste gebyr på deres skilte.
Lagkagehuset har indrømmet, at oplysningerne i butikkerne ikke har været korrekte, og det har selvsagt medført, at de nu er gået i gang med at få rettet skiltene.
“Det ser desværre ud til, at det ikke er alle vores skilte, der er blevet udskiftet rettidigt, så der i nogle butikker har stået forældede oplysninger om de gebyrer, vi bliver opkrævet. Det er en fejl, som vi beklager,” siger finansdirektør Kennet Wienecke.
Afviser at tjene på det
Bagerkæden oplyser samtidig til B.T., at kortgebyrerne ikke er noget, der har været med til at give virksomheden en ekstra indtjening.
Ifølge Lagkagehuset bliver kunderne alene opkrævet de gebyrer, som virksomheden selv skal betale i forbindelse med kortbetalingen.
Fejlen handler derfor kun om de oplysninger, som kunderne har kunnet se i butikkerne, og ikke om at kæden bevidst har lagt et yderligere gebyr oveni for at tjene flere penge.
