I september 2022 blev Kim Weber udsat for et alvorligt hackerangreb, der satte hans økonomi og tillid til banken på prøve.
Det hele begyndte, da Kim opdagede uautoriserede transaktioner på sin bankkonto. Der var blandt andet blevet trukket 2.000 kroner til Apple-produkter, han aldrig havde købt.
Efter at have indgivet en indsigelse til Jyske Bank, lykkedes det Kim at få de stjålne penge tilbage.
Men det stoppede ikke her.
Sådan skriver B.T.
Vil ikke hjælpe
Hackerne havde nemlig adgang til hans MitID, hvilket førte til yderligere køb med totrinsgodkendelse. Det endte med, at der i alt blev taget 35.000 fra Kims konto.
Hans problem er nu, at Jyske Bank har afvist at hjælpe ham med de uautoriserede transaktioner, da de falder ind under MitIDs sikkerhedsprotokoller - og det er Kim mildest talt ikke tilfreds med:
"Mig og min kone lever et stille liv, men man begynder at tænke på, om der er nogen, der vil os det ondt. Det er en utrolig frustrerende situation, for banken tror, at det er mig, der har brugt pengene," udtaler han.
Har lukket MitID
Efter det sidste angreb i januar 2023, hvor Kim mistede 3.320 kroner, valgte han at lukke sit MitID.
"Så besluttede vi (Kim og hans kone, red.) os for ikke at lukke vores MitID, og det gør jo, at vi ikke har adgang til noget som helst digitalt, hverken netbank, kommuner, blodprøvetagning eller andet. Nu bruger vi kun kontanter, for vi har ikke andre muligheder," lyder meldingen.
B.T. har været i kontakt med Jyske Bank, der understreger, at de tager online-svindel alvorligt og arbejder på at bekæmpe det.
De henviser til, at utilfredse kunder altid kan henvende sig til det finansielle ankenævn.
