Med Black Friday og stadig større procentdel af danskere der shopper julegaver online er der pres på de mange pakkeshops rundt om i landet. Det er helt legalt at skulle vente lidt i kø for at kunne komme til, men denne historie fra Amager Centret overgår måske alligevel de fleste. For Niels Stoktoft Overgaard blev det i hvert fald en ekstraordinær udfordring at komme frem til sin pakke ved pakkeshoppen i Amager Centret. Pakken, som var omdirigeret fra en anden butik, skulle afhentes, men da han ankom, ventede 138 personer foran ham i køen, mens kun én ekspedient håndterede situationen. Det skriver KøbenhavnLiv.
Frustrationen voksede, da kunder spurgte efter flere ekspedienter, men fik at vide, at det ikke var muligt. På trods af synlige medarbejdere på lageret opgav nogle utålmodige kunder at hente deres pakke på grund af den anslåede ventetid på halvanden time.
Niels Stoktoft Overgaard delte sin oplevelse og beslutningen om ikke længere at hente pakker i Amager Centret. Han udtrykte, at selvom det kan være hyggeligt at kombinere en butikstur med pakkehentning, er det ikke længere en attraktiv mulighed for dem.
Center Manager Kim Jensen understreger, at pakkeshoppen er privatdrevet og ikke underlagt Amager Centret. Han bekræfter dog, at det stigende onlinekøb, især i forbindelse med Black Friday og julen, har skabt et enormt pres på pakkeshops i hele Danmark. For at lette byrden er der blevet indført ekstra bemanding og et nummersystem for at forbedre kundeoplevelsen.
