EasyJet-passagerer blev efterladt forundrede og frustrerede efter at flyselskabet blev tvunget til at aflyse en flyvning fra Tenerife til London Gatwick.
Årsagen til aflysningen var en usædvanlig hændelse, hvor en passager "lavede stort", hvilket efterlod de andre rejsende fast på Tenerife.
Det skriver Daily Star.
Flyvningen var allerede forsinket i flere timer, men efter "uheldet" meddelte piloten til de resterende passagerer om aflysningen grundet rengøring af flyet, og bad dem "organisere hoteller" for natten, da flyet ikke længere kunne lette.
Denne uventede hændelse skete på trods af, at flyet allerede havde været forsinket "adskillige timer" inden aflysningen.
De strandende passagerer blev forventet at gå ombord på et fly kl. 15.00 den følgende dag. EasyJet meddelte dog, at de ikke var i stand til at finde hotelværelser til alle de berørte passagerer i området. De bad de rejsende om at finde indkvartering på omkring tre stjerner eller tilsvarende, og EasyJet ville refundere rimelige omkostninger for værelser, måltider og rejseomkostninger til og fra hotellerne.
De afviste passagerer blev rasende over for EasyJet og udtrykte deres frustration på sociale medier. En passager udtrykte deres utilfredshed og skrev: "Virkelig godt af @easyJet at forsinke flyvningen 3,5 timer med 0-kommunikation og derefter beslutte at annullere det helt, fordi nogen sked på toiletgulvet. Det kunne bogstaveligt talt ikke opdigte det er l**t."
En anden kunde kritiserede EasyJet og sagde: "Så vi har fået undskyldningen for, at et toilet blev defekt på grund af en AFLYST flyvning?! @easyjet dette er UACCEPTABELT! Din kundeservice er GRÆDELIG. 100-vis af passagerer forlod STRANDET i lufthavnsterminalen! Gør noget!"
EasyJet udsendte efterfølgende en erklæring, hvor de beklagede ulejligheden for deres kunder og forklarede, at de gjorde alt for at minimere forstyrrelsen for rejsende.
En talsmand for selskabet sagde: "EasyJet kan bekræfte, at flyet EZY8054 fra Tenerife til London Gatwick i går aftes blev forsinket natten over på grund af flyet, der kræver yderligere rengøring. Vi gjorde alt for at minimere virkningen af forstyrrelsen for vores kunder, og vi sørgede for hotelophold og måltider, og flyet skal afgå i eftermiddag. Sikkerheden og velvære for vores kunder og besætning er easyJets højeste prioritet, og mens dette var uden for vores kontrol, vil vi gerne undskylde over for kunderne for ulejligheden."
Foto: @kittystreekx/X
