Det digitale bureau IIH Nordic har introduceret et nyt værktøj, Recapture, der ændrer spillet for indsamling af data fra besøgende, der vælger at afvise cookie-banneret.
Recapture tillader indsamling af anonymiserede data, herunder oplysninger om besøgendes oprindelse fra platforme som Instagram eller Facebook samt detaljer om hjemmesideinteraktion, selv uden eksplicit samtykke. Det skriver Markedsføring.
Ifølge IIH Nordic åbner dette op for bedre beslutningsgrundlag for virksomheder, muligheden for mere målrettet markedsføring og styrker tilliden mellem brand og kunde.
"Viden om hjemmesidetrafik og brugeradfærd er afgørende. Du skal vide, hvor dine brugere kommer fra, hvad de foretager sig, og hvilket indhold de interagerer med. Uden denne feedback mangler du retning for fremtidige tiltag," forklarer Robert Johnson, Director of Insight & Activation hos IIH Nordic og medudvikler af Recapture.
Recapture er udviklet i samarbejde med advokathuset Gorrissen Federspiel for at sikre overensstemmelse med gældende GDPR-regler. Flere virksomheder, herunder online supermarkedet Nemlig.com og Gigtforeningen, har allerede taget værktøjet i brug.
Gigtforeningen, som eksempelvis har adgang til data fra over 110.000 besøgende, der tidligere har afvist cookies, har fået en værdifuld indsigt i brugernes adfærd, hvilket bidrager til bedre strategiske beslutninger.
Recapture blev født ud af behovet for at tilpasse sig de nye GDPR-regler i 2018, som ændrede spillet for virksomheders indsamling af data og skabte en ubalance i informationsstrømmen.
"Vi mistede indsigt i brugernes adfærd, samtidig med at vi stadig skulle træffe afgørende beslutninger. Recapture løser dette ved at anonymisere dataen og genintroducere den i Analytics," forklarer Robert Johnson.
Værktøjet har affødt en debat omkring etik og privatlivets fred på internettet, men ifølge IIH Nordic overholder Recapture de gældende lovgivningsmæssige rammer.
"Anonymiseret data respekterer brugernes ret til anonymitet, samtidig med at virksomhederne kan forbedre kundeoplevelsen. Der er ingen krav om at fravælge dataindsamling fra Recapture, da der ikke er personlige identifikationsoplysninger involveret," understreger Robert Johnson.
