I telekommunikationens taktiske landskab har CBB Mobil fundet en strategi, der på samme tid tiltrækker nye kunder med lokkende tilbud og navigerer i nødvendigheden af prishævning for de eksisterende.
Manøvren har sat spotlys på den delikate balancegang mellem at forblive konkurrencedygtig og opretholde en sund forretningsmodel.
Det skriver Finans.
"Det er et vilkår i en branche med hård konkurrence om kundernes opmærksomhed," forklarer Nikolaj Boserup, direktør i CBB Mobil, om virksomhedens seneste strategiske træk. Det er denne indsigt, der har drevet CBB til at introducere et tilbud, der halverer priserne for nye kunder de første tre måneder, mens de samtidig varsler prisstigninger for de nuværende kunder.
For mange af CBB's trofaste kunder kom det som en overraskelse at opdage, at deres månedlige regning vil se en stigning på 10 kr., hvilket udgør en 9 pct. prisforhøjelse på det billigste abonnement. Dette sker i en tid, hvor virksomheden markedsfører sig med betydelige rabatter til nye ansigter.
"Det har vi gjort, fordi vi indimellem er nødsaget til at justere vores abonnementsportefølje og ændre i priser og indhold, så vi kan blive ved med at drive en økonomisk bæredygtig forretning," understreger Boserup. Dette argument støtter CBB's beslutning om at omfavne både prisstigninger og rabatter som en del af deres overlevelsesstrategi i et stadig mere konkurrencepræget marked.
Branchen er vidne til en intensiveret kamp om kunder, med mobiludbydere, der udlover store rabatter for at lokke nye brugere. Fra Eesy's op til 84 pct. rabat for de første to måneder til Telmore og Call Me's halverede priser, illustrerer mobilverdenen en ubønhørlig jagt på vækst.
Morten Christiansen, topchef hos 3, indrømmede nylig, at "Vi er fire operatører, der slås om de samme kunder. Sådan har det altid været, men konkurrencen er intensiveret." Dette udsagn kaster lys over det pres, som mobiludbydere som CBB står over for, hvor det samlede marked har stået stille siden 2020.
På trods af den umiddelbare ulempe for de eksisterende kunder, forsikrer CBB's ledelse, at de ikke er blevet overset. For at kompensere for prisstigningerne har nogle kunder modtaget ekstra data og adgang til 5G-netværket, skønt dette for nogle kræver en opgradering af telefonen.
Mens CBB Mobil ikke offentliggør detaljerede kundetal, har moderselskabet Telenor Danmark set en beskeden vækst i kundeantallet i det seneste kvartal, hvilket understreger udfordringen ved at fastholde momentum i et hårdt presset marked.
Denne udvikling i CBB Mobil og mobilbranchen som helhed fremhæver en evig kamp for kundeloyalitet, hvor virksomheder må jonglere med tilbud og tilpasninger for at navigere i et landskab præget af hårde vilkår og skiftende forbrugerforventninger.
