Med en ny dataspækket analyse leverer Deloitte et reality check af skandinaviske forbrugsmønstre inden for teknologi, medier og telekommunikation. Rådgivnings- og revisionsvirksomheden har analyseret skærmbrug, streaming, sociale medier og nyhedstjenester, og som noget nyt er der i år også kastet lys på generativ AI.
”Danskerne er de seneste år blevet mere bevidste om at skrue ned for deres skærmbrug, men de mangler evnen eller modenheden til at ændre deres digitale vaner. Vores undersøgelse viser nemlig, at hele 57 procent mener, at de bruger for meget tid på deres smartphone, og 37 procent bliver oppe længere end planlagt på grund af deres smartphone,” fortæller partner Frederik Behnk fra Deloitte.
Undersøgelsen viser også, at 28 procent har tendens til at bruge deres smartphone under måltiderne, og 57 procent af danskere griber ud efter den, så snart de vågner.
Fake news, kunstigt content og generativ AI
Omkring en tredjedel af de danske forbrugere har allerede prøvet mindst ét generativt AI-værktøj. Og det lader til, at det ikke kun er for sjov: 31 procent af dem, der allerede har brugt generativ AI, har brugt det til arbejdsrelaterede formål.
22 procent af danske AI-brugere mener, at de generative AI-værktøjer altid producerer faktuelt korrekt output. Skandinaviske brugere er dog mindre skråsikre end deres britiske pendanter, hvor 43 procent af brugerne mener, at generativ AI altid giver korrekte svar.
Gennemsigtighed og ansvarlighed er udsat i en hurtig digital verden. Udbredelsen af fake news via sociale medier giver anledning til yderligere nye bekymringer. For eksempel kan AI-teknologi nu imitere tale og ansigtsudtryk på en overbevisende måde. Dermed kan enhver gøres til talsperson for et uønsket budskab.
”Det kan i dag være svært at skelne mellem faktisk nyhedsrapportering og brugergenereret indhold. Omkring hver tredje dansker siger i vores undersøgelse, at de udsættes for falske nyheder på sociale medier oftere end for 12 måneder siden. Det kan f.eks. være manipulerede videoer, ændrede fotos, usande artikler og misinformation,” uddyber Frederik Behnk fra Deloitte.
Streamingudmattelse eller begrænsede budgetter
Den daglige streaming af film og tv-serier fortsætter med at stige. Nu streamer 31 procent af danskerne dagligt. Det er en stigning fra 22 procent i 2021.
Og det ser ud til, at flere har skiftet til billigere eller gratis, reklamebaserede alternativer. Færre har adgang til en betalt videostreamingtjeneste end for et år siden, og selv de 18-24-årige opsiger abonnementer – dog i mindre grad. Spørgsmålet er, om det skyldes stigende prisbevidsthed blandt forbrugerne, eller at de har nået et mæthedspunkt for det indhold, der tilbydes i abonnementstjenesterne.
Fakta om Digital Consumer Trends 2023
Deloitte udgiver hvert år en analyse af digitale forbrugertrends, og i år omfatter undersøgelsen besvarelser fra 27.150 respondenter i alderen 18 til 75 år fra 17 lande på tre kontinenter. Den skandinaviske del af undersøgelsen omfatter 4.000 respondenter heraf 1.000 danskere. I Skandinavien har vi tilmed indsamlet 206 besvarelser fra unge i alderen 16-17 år.
Læs hele undersøgelsen her.
