Mie Møller Bie
Populær lufthavn er lige nu ramt af voldsom krise
Feriestemningen kan hurtigt fordufte, hvis der opstår uventede problemer i lufthavnen. Uventede forsinkelser skaber lynhurtigt stor frustration blandt passagererne.
Et sådan kaotisk scenarie har netop fundet sted på en populær feriedestination, som truer med at ødelægge rejsen for millioner af passagerer.
Kufferter efterladt bevidst
Omkring 1.200 lufthavnsansatte har strejket siden 4. august i Barcelona. Konflikten rammer bakkepersonalet hos selskabet Groundforce, der betjener over 20 flyselskaber. Det fortæller Dinside.
Bag strejken står fagforeningen CGT, som klager over kronisk underbemanding, overdreven arbejdsbelastning og ekstremt mangelfuld oplæring.
Situationen skabte store problemer for et fly fra SAS, der landede kl. 01.47 natten til mandag. Passagererne måtte sande, at bagagen slet ikke kom med.
Flyselskabet forklarer, at en lastning af kufferterne ville forsinke afgangen yderligere. Det betød en overskridelse af den lovpligtige hviletid, hvorefter flyet ikke måtte lette.
Derfor valgte man at flyve uden bagage, så passagererne i det mindste kom hjem.
“Det er meget beklageligt, når sådanne situationer opstår, og vi gør i de tilfælde alt, hvad vi kan, for at bistå og følge op på de berørte passagerer,” udtaler pressechef Øystein Schmidt fra SAS.
Risiko for massivt kaos
Spanske myndigheder anslår, at 2,4 millioner rejsende kan blive berørt af konflikten, hvis krisen strækker sig til udgangen af september og rammer 11.600 flyvninger.
Mindst 50 fly er allerede aflyst, mens adskillige tusinde kufferter er strandet. Regeringen har dog indført krav om, at mellem 35 og 80 procent af alle ruter fortsat skal gennemføres.
Da strejken involverer en ekstern leverandør, kategoriseres hændelsen som en usædvanlig omstændighed ifølge EU. Passagererne har derfor ikke ret til den faste kompensation på mellem 250 og 600 euro.
Ved forsinket bagage på udrejsen dækker en standardforsikring typisk indkøb med op til 5.000 kr. per person og 25.000 kr. per familie. Hjemrejser dækkes normalt ikke, da man har sine egne ting i boligen.
Kufferterne betragtes dog formelt som helt tabt, når der er gået 21 dage, hvilket udløser fuld erstatning for indholdet.
