En bruger på TikTok ved navn Jackie Nguyen tog for nylig en vild beslutning om at returnere sin sofa til supermarkedet Costco efter at have ejet den i mere end to et halvt år – og det endda uden en kvittering. Det skriver Unilad.
I en video på sin TikTok-side forklarer Jackie bevæggrunden for at returnere den efterhånden noget brugte sofa: "Vi købte sofaen lige før vi fik Santiago. Jeg ved ikke, hvorfor jeg var så nervøs for at returnere den, men vi købte den fra Costco, så hvad kunne gå galt?" spørger hun retorisk i videoen.
Jackie fortæller derefter, at hun oplevede returneringen som 'meget intimiderende' at gå ind i butikken med en så stor genstand. "Der er mange mennesker, der stirrer på dig," tilføjer hun.
Til alles overraskelse blev sofaen accepteret retur af Costco, trods manglen på kvittering. Jackie havde taget et billede af sofaen den dag, den blev købt, hvilket gjorde det muligt for en Costco-medarbejder at slå købet op i systemet. "Og de gav os fuld retur på min mands kort," siger Jackie.
Hendes handling har udløst en bølge af reaktioner online. Nogle brugere kritiserer hende for at udnytte Costcos returpolitik, mens andre forsvarer hendes handlinger. En bruger, citeret af FOX News, udtrykker forargelse: "Det er bare forkert," mens en anden påpeger, at det kan være problematisk at misbruge en sådan politik.
På den anden side hævder andre brugere, at Jackie ikke skader et milliard dollar selskab som Costco og argumenterer for, at Costcos politik ikke ville eksistere, hvis de var bekymrede for sådanne returneringer.
Costcos returpolitik bliver på deres hjemmeside lover en '100 procent tilfredshedsgaranti'. Politiken understreger, at alle returneringer vurderes fra gang-til-gang, og at det ikke altid er nødvendigt at have en kvittering for at foretage en returnering.
