Tech-giganten Apple er igen i søgelyset for påstået krænkelse af brugernes privatliv. Den franske menneskerettighedsorganisation Ligue des Droits de l’Homme (LDH) har indgivet en klage mod virksomheden for systematisk at have optaget og analyseret millioner af samtaler gennem stemmeassistenten Siri – uden brugernes viden. Det skriver det franske medie Presse-Citron.
Whistleblower afslører omfattende lytteprogram
Sagen udspringer af afsløringer fra den tidligere Apple-analytiker Thomas Le Bonniec, der i 2019 stod frem med detaljer om, hvordan medarbejdere i Irland lyttede til og transskriberede samtaler optaget af Siri. Han beskriver et omfattende lytteprogram, hvor hundreder af analytikere dagligt gennemgik op til 1300 optagelser for at sikre nøjagtige transskriptioner og kategorisere brugernes data.
Mange af optagelserne stammede fra utilsigtede aktiveringer af Siri. "Der er hverdagsagtige, chokerende eller pinlige øjeblikke, hvor du hører meget intime eller endda voldsomme ting, som man normalt ikke deler med fremmede," siger Le Bonniec.
Apple kendte til problemet
De optagede samtaler indeholdt følsomme oplysninger såsom sundhedsdata, politiske holdninger og bankoplysninger. Analytikerne overhørte også ofte børn samt intime øjeblikke mellem par. Apple var ifølge whistlebloweren klar over problematikken, og interne retningslinjer advarede medarbejderne om, at de ville blive eksponeret for privat og potentielt stødende indhold.
Apple står over for retssager i både Europa og USA
Sagen kommer samtidig med et gruppesøgsmål mod Apple i USA, hvor virksomheden har tilbudt et forlig på 95 millioner dollars. En domstol i Californien skal nu afgøre, om forliget kan godkendes. Amerikanske brugere kan potentielt modtage 20 dollars per enhed, de har ejet mellem 2014 og 2024.
Apple afviser anklagerne og fastholder, at Siri beskytter brugernes privatliv. Ifølge virksomheden analyseres kun 0,2 % af optagelserne manuelt, og disse anonymiseres. "Apple ville skyde sig selv i foden, hvis det blev afsløret, at disse data blev brugt til andet end at forbedre servicen," siger Luc Julia, en af de oprindelige skabere af Siri.
Mistanke om skjult lytning vokser
På trods af Apples forsikringer forbliver nogle brugere skeptiske. Jérôme, 38 år, beskriver en oplevelse, hvor han og hans partner talte om operaen i Milano – kort efter dukkede der reklamer for La Scala op på hans Instagram. "En tilfældighed?" spørger han.
Tidligere henvendelser fra Le Bonniec førte ikke til handling fra de irske datamyndigheder, som lukkede sagen i 2022 grundet manglende beviser. LDH’s klage kan dog presse Apple til at give mere indsigt i, hvordan stemmeoptagelser håndteres – og hvor meget Siri egentlig lytter med.
