En mand ved navn Ketil Eidsaunet fik sig en ubehagelig overraskelse, da han forsøgte at bruge fire gavekort fra Paygoo til en samlet værdi af 4.000 norske kroner.
Kortene, der fungerer som MasterCard-gavekort, blev afvist, da han forsøgte at betale for bilreparationer.
Men hvorfor?
Historien begyndte, da Ketils søn fik gavekortene i julegave fra sit arbejde i december 2022. Sønnen valgte at bruge gavekortene på at indfri en gæld, han havde til sin far.
Ketil forsøgte så at bruge gavekortene på et værksted, men da han skulle betale, fik han sig noget af et chok. Gavekortene blev nemlig afvist.
Det skriver mediet VG.
Da han tjekkede saldoen på Paygoos hjemmeside, opdagede han, at flere gebyrer havde reduceret værdien af gavekortene betydeligt.
Sagen er den, at Paygoo opkræver en række gebyrer for deres kort, herunder et månedligt gebyr, hvis kortet ikke bliver brugt inden for de første seks måneder.
Efter 12 måneder opkræves yderligere 50 kroner om måneden.
Ifølge Ketil havde disse gebyrer nærmest gjort gavekortene værdiløse, hvilket kom som en stor overraskelse for ham.
Paygoo har tidligere været kritiseret for deres gebyrer, og deres direktør, Harald Horsberg, udtaler, at de gør alt, hvad de kan for at informere kunderne om disse vilkår.
"Man skal aktivt ignorere informationen for ikke at se den," skriver Horsberg i en mail til VG.
Forbrugerrådet er dog ikke helt af samme opfattelse. Ifølge deres talsmand, Thomas Iversen, bliver informationen om gebyrer ofte ikke videregivet til modtageren af gavekortet.
"Det er ikke intuitivt, at et gavekort koster penge, når det ligger i skuffen," siger han og påpeger, at han godt kan forstå, at Ketil føler sig snydt:
"Jeg sympatiserer med, at han (Ketil, red.) føler sig snydt."
Da gavekort formentlig forbliver et populært valg, når det kommer til gaver, bør forbrugere være opmærksomme på, at inaktivitet kan koste dem penge.
