Nicolai Busekist
Wolt, som er den mest fremtrædende madleveringstjeneste i Danmark, er blevet politianmeldt.
Madleveringstjenesten Wolt er blevet politianmeldt for vildledende markedsføring efter en kampagne i deres app, hvor en række brugere blev stillet en rabat i udsigt, som reelt ikke kunne opnås. Det oplyser Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Ifølge myndigheden sendte Wolt i perioden fra 20. august til 24. oktober 2025 push-beskeder til omkring 45.000 brugere. Her blev modtagerne opfordret til at bestille dagligvarer gennem appen med udsigt til en rabat på 25 procent på deres næste køb, hvis ordren var på mindst 189 kroner.
Men rabatten var samtidig begrænset til maksimalt 30 kroner. Det betød, at kunderne i praksis kun kunne få knap 16 procent i rabat – altså betydeligt mindre end de annoncerede 25 procent.
Kampagnen var målrettet brugere, der for nylig havde foretaget deres første eller anden bestilling af dagligvarer via deres app. Forbrugerombudsmanden vurderer, at markedsføringen har været egnet til at påvirke forbrugernes beslutning om at handle gennem appen.
Sagen kom frem, efter at en forbruger indgav en klage over en push-besked fra Wolt med følgende ordlyd:
“Hej Nicolai! Spar penge på din næste dagligvarebestilling! Snacksulten? Vi har din ryg! Få 25 % på din næste bestilling! Tilbuddet gælder kun hos udvalgte butikker. Du skal bestille for minimum 189 kr. Rabatten er begrænset til 30 kr. Gyldig indtil 12/09/2025.”
Forbrugerombudsmand Torben Jensen mener, at kampagnen ikke lever op til reglerne om korrekt markedsføring.
“Når Wolt markedsfører en rabat på 25 procent, skal forbrugerne naturligvis også have mulighed for at opnå denne rabat,” siger han og tilføjer, at virksomheden derfor er blevet politianmeldt for brud på markedsføringsloven.
Ifølge lovgivningen må virksomheder ikke give urigtige eller vildledende oplysninger i deres markedsføring. Det gælder også, hvis præsentationen kan give forbrugerne et misvisende indtryk af et tilbud.
Derudover må væsentlige oplysninger ikke skjules eller præsenteres på en måde, der er uklar eller svær at forstå. Hvis markedsføringen kan få forbrugere til at træffe en beslutning, de ellers ikke ville have truffet, kan virksomheden straffes med bøde.
