Mie Møller Bie
I starten var det blot en undren – indtil postkassen vedblev med at være tom
Det begyndte som en mindre undren, da postkassen vedblev med at stå tom dag efter dag.
Men efter uger uden et eneste brev blev det alligevel for meget for et ægtepar fra Aalestrup, der i begyndelsen af 2026 oplevede, at deres post simpelthen forsvandt.
I næsten tre måneder modtog de intet – selvom breve og magasiner blev sendt til deres adresse.
Det fortæller TV Midtvest.
Ingen forklaring
Posten blev ikke bare forsinket. Den blev sendt retur til afsenderne, uden at parret vidste det. Dermed måtte de selv tage kontakt for at finde ud af, hvad de var gået glip af.
Samtidig forsvandt også et fast abonnement på et norsk magasin til omkring 100 kroner om måneden, som aldrig nåede frem.
“Det er frustrerende, for du aner ikke, om der kommer andet post”
Først midt i marts kom der en løsning, efter gentagne henvendelser og voksende frustration.
Kort skabte forvirring
Problemet viste sig at handle om noget så teknisk som kortdata. Ifølge kommunen bor parret på en privat fællesvej, hvor posten skal leveres direkte til adressen.
Men hos DAO fremgik vejen som en privat vej. Det betød, at omdeleren forventede en postkasse ved vejens start. Da den ikke var der, blev posten taget med retur.
Fejlen opstod altså ikke hos modtageren, men i systemet bag.
DAO erkender fejl
Hos DAO lægger man sig fladt ned og erkender, at sagen ikke er håndteret godt nok.
Samtidig peger selskabet på, at regler og arbejdsgange er blevet strammet, hvilket har ændret måden, post bliver leveret på.
Sagen har også afsløret en anden udfordring: Manglende kommunikation. Parret oplevede først at få en reel forklaring, da sagen nåede helt op til ledelsesniveau.
Nu er posten igen begyndt at dukke op. Men oplevelsen efterlader et klart spørgsmål: Hvor mange andre risikerer at stå i samme situation uden at opdage det?
