Alberte Clausen
Coop må give op efter kundernes vrede
Flere dagligvarekæder har de seneste år forsøgt at gøre emballagen mere klimavenlig.
Men når ændringerne går ud over brugervenligheden, kan reaktionen fra kunderne blive markant. Det har Coop nu fået et tydeligt bevis på.
Supermarkedskæden har besluttet at genindføre plastlågene på creme fraiche, efter et forsøg med en tynd plastfolie udløste massiv kritik.
Tiltaget blev oprindeligt lanceret for at reducere plastforbruget, men mange kunder var langt fra tilfredse med løsningen.
Kunderne sagde fra
På Facebook oplyser Coop, at virksomheden har lyttet til kundernes kritik og derfor ændrer kurs.
“Vi har måtte sande, at vores kunder ikke er lige så begejstrede for denne løsning, som vi er. Mange savner det velkendte låg.”
Da plastlågene forsvandt, fastholdt Coop ellers, at de ikke havde planer om at genindføre dem. Den melding er nu ændret.
Kommentarsporet under opslaget er fyldt med kunder, der fortæller, at de bevidst har købt deres creme fraiche andre steder, siden lågene blev fjernet.
Flere skriver samtidig, at de nu vil vende tilbage til Coop.
Selvom kæden ikke ønsker at oplyse præcise salgstal, erkender den, at salget af varianten uden plastlåg er faldet med et tocifret procenttal.
Samtidig oplyser Coop, at det samlede salg af creme fraiche har været uændret.
Vil finde en ny løsning
Ifølge Coop er arbejdet med at mindske plastforbruget langt fra slut.
Kæden vil nu undersøge, om der findes en løsning, som både reducerer mængden af plast og lever op til kundernes forventninger.
Indtil da vender de velkendte plastlåg tilbage i butikkerne senere på sommeren.
Herunder kan du se opslaget:
Klik for at vise eksternt indhold fra facebook,
- Du kan altid aktivere og deaktivere tredjepartsindhold.
