Alberte Clausen
Dennis Knudsen i nyt stormvejr
Mange danskere kender følelsen af at betale for et eksklusivt medlemskab eller et særligt tilbud med forventningen om at få præcis det, der er blevet lovet.
Når leverancen udebliver, eller indholdet ændrer sig undervejs, kan begejstringen hurtigt blive afløst af frustration.
Netop den situation står flere kunder nu i efter at have købt adgang til et VIP-forløb lanceret af kendisfrisøren Dennis Knudsen.
Over 500 personer har betalt 747 kroner for medlemskab af den lukkede Facebook-gruppe “Beauty på Første Klasse VIP”, hvor deltagerne blandt andet blev lovet eksklusive produkter, undervisningsmateriale og særlige oplevelser.
Lovede goodiebags udeblev
En af de utilfredse kunder er Ulla Hellerup Sørensen, som ikke lægger skjul på sin skuffelse.
“Jeg føler mig røvrendt,” siger hun ifølge Ekstra Bladet.
Kunderne blev blandt andet lovet en omfattende goodiebag med udvalgte hår- og hudplejeprodukter, som efter planen skulle være sendt ud i begyndelsen af april.
Nu, flere måneder senere, har mange fortsat ikke modtaget de produkter, de oprindeligt blev stillet i udsigt.
Ifølge Dennis Knudsen skyldes problemerne, at de planlagte produkter er blevet afvist i tolden.
Derfor modtager kunderne i stedet makeup-produkter fra mærket Gosh, mens de oprindelige varer fortsat lader vente på sig.
Derudover har nogle kunder heller ikke modtaget den bog, de blev lovet som en del af medlemskabet.
I stedet er der blevet tilbudt adgang til digitale versioner af flere bøger.
Produkter var ikke lovlige i EU
Dennis Knudsen forklarer, at problemerne stammer fra produkter produceret i Thailand.
Ifølge frisøren indeholder de omtalte cremer og serum ingredienser, som ikke er godkendt i EU. Derfor kan de ikke lovligt importeres til Danmark.
“Det betyder, at alt det, der er produceret, det kan vi ikke få ind i landet, fordi så ville det være ulovligt at indføre det,” siger han.
Samtidig erkender han, at han bærer en del af ansvaret for situationen, selv om han peger på både samarbejdspartnere og producenter som medansvarlige.
Flere af de lovede elementer, herunder personlige sessioner og et fysisk arrangement, har heller ikke fundet sted endnu.
Dennis Knudsen oplyser dog, at utilfredse medlemmer har mulighed for at få pengene tilbage, og at omkring 100 personer allerede har benyttet sig af den mulighed.
