Alberte Clausen
Direktøren lægger ikke skjul på sin frustration – og opfordrer kunderne til én ting.
Telefonerne har kimet hos Norlys den seneste halvanden uge.
Baggrunden er en bølge af falske sms’er, hvor ukendte bagmænd udgiver sig for energikoncernen og truer med at afbryde strømmen, hvis ikke modtageren straks betaler.
Flere kunder har i desperation ringet til kundeservice, og det har skabt markante ventetider.
Truer med at slukke for strømmen
Indholdet i beskederne er simpelt og skræmmende:
“Betal nu eller vi lukker for strømmen”.
Direktør for Norlys’ energiforretning, Mads Brøgger, understreger, at der er tale om svindel og opfordrer folk til at ignorere beskederne.
“Det er meget beklageligt, at vores navn og brand på den måde misbruges, og vi kan kun anbefale kunderne at slette beskeder,” siger han i en pressemeddelelse.
Sådan spotter du forskellen
Svindelbeskederne kan ligne noget, der kunne komme fra Norlys, men der er afgørende forskelle.
Norlys linker aldrig direkte til betaling i en sms. I stedet henviser de til regninger, kunden allerede har modtaget.
Samtidig bliver strømmen ikke lukket uden flere rykkere og personlig kontakt i forvejen.
Et voksende problem
Ifølge Norlys er det netop virksomhedens størrelse, der gør den attraktiv for bagmændene.
Som Danmarks største energi- og telekoncern kan en kampagne ramme titusindvis af danskere på én gang.
“Jeg kan kun opfordre vores kunder til generelt at være kritiske, inden de klikker på links i både mails og sms’er,” siger Mads Brøgger.
For at hjælpe danskerne har Norlys samlet en række råd på sin hjemmeside, hvor man kan læse, hvordan man bedst beskytter sig mod digitale svindelforsøg.
