Liva Høyberg
Nu bliver det endnu nemmere, uden at gå på kompromis med hverdagen.
De fleste af os ejer en smartphone, tablet eller laptop. Disse enheder er blevet en uundgåelig del af hverdagen, og vi forventer, at de fungerer problemfrit.
Når teknologien svigter, kan det føles som om, hele vores hverdag falder fra hinanden.
Derfor er det ofte svært at finde tid og overskud til at sende sin enhed til reparation, når små problemer opstår. Mange af os venter simpelthen, indtil enheden bryder helt sammen og tvinger os til at handle.
Men nu er der godt nyt for brugere, der gerne vil undgå denne situation. Et nyt samarbejde mellem Mentech, Kjell & Company og Samsung tilbyder en helt ny løsning, der kommer kunderne til gode og gør reparationer lettere og mere tilgængelige.
Det skriver Mentech A/S i en pressemeddelelse.
Det nye tilbud er et samarbejde mellem Mentech, Kjell & Company og Samsung og gælder ved indlevering af telefoner uanset producent. Ved at tilbyde en lånetelefon under reparationsprocessen bliver det endnu nemmere og mere bekvemt for kunderne at reparere deres enheder.
Marcus Haglund, CCO hos Mentech Group, kommenterer:
“Dette samarbejde markerer et vigtigt skridt i vores fælles ambition om at skabe en smidigere og mere kundeorienteret reparationsoplevelse. Ved at tilbyde lånetelefoner i samarbejde med Samsung eliminerer vi en stor barriere for vores kunder – frygten for at stå uden en fungerende telefon under reparationen. Vi er stolte af at kunne tilbyde denne løsning sammen med Kjell & Company og Samsung.”
Mentech tilbyder drop-in-løsningen i alle Kjell & Companys 146 butikker i Sverige og Norge. Kunder kan indlevere produkter som smartphones, tablets og laptops til professionel fejlfinding og reparation, som derefter udføres af Mentechs kvalificerede teknikere. Mentech er ansvarlig for garantien og sikrer, at hver reparation udføres med højeste kvalitet.
Dette initiativ er et led i at gøre reparationer af elektronik mere tilgængelige og kundevenlige, og gennem det nye samarbejde med Samsung sikres det, at kunder aldrig behøver at stå uden en telefon under reparationsperioden.
Alt, hvad man skal gøre for at benytte løsningen, er at gå til https://repair.mentech.io/ og oprette sin reparationssag. Man vælger “drop-in”-sted i processen og kan derefter indlevere enheden i den angivne Kjell & Company-butik, som derefter sender enheden til Mentech, hvor den bliver repareret. Efter reparationen returneres den til Kjell & Company, hvor kunden kan afhente den.
