Lucas Andreas
17 forskellige forbrugerorganisationer er gået sammen om søgsmålet.
Den kinesiske webbutik Temu har taget både Danmark og resten af Europa med storm.
Deres bredde sortiment til billige priser har gjort dem særdeles populære, og deres app er også i skrivende stund den anden mest downloadede på app store.
Kæden har dog ikke kun været i medvind.
De har nemlig af flere omgange været i vælten for manglende overholdelse af sikkerhedsstandarder og lovgivning.
Herhjemme har miljøminister Magnus Heunicke (S) for nylig opfordret danskerne til at undgå Temu.
Og nu er den gal igen.
Temu er under kraftig kritik fra 17 europæiske forbrugerorganisationer, som har anmeldt virksomheden for overtrædelser af EU-lovgivningen Digital Services Act (DSA).
Det skriver NRK.
Anmeldelsen kommer efter beskyldninger om, at Temu anvender manipulative markedsføringsteknikker og tilbyder utilstrækkelig forbrugerbeskyttelse.
Ifølge Forbrugerrådet i Norge, som sammen med Forbrugerrådet Tænk er en af de klagende organisationer, benytter Temu manipulative midler, der anses for ulovlige under europæisk lovgivning.
Aggressiv markedsføring på TikTok
Et andet væsentligt kritikpunkt er Temus markedsføring på sociale medier som TikTok, som mange unge benytter.
Sveriges konsumenter, den svenske forbrugerorganisation, udtrykker bekymring over, at børn og unge nemt kan oprette en konto på Temu uden nogen form for alderskontrol. Generalsekretær Johanna Hållén bemærker, at Temu hævder, at børn ikke bruger platformen, men der er ingen alderskontrol, hvilket åbner for, at unge nemt kan få adgang.
Forbrugerrådet har fremhævet flere problematiske aspekter ved Temus praksis, blandt andet at platformen ikke giver tilstrækkelig information om de mange sælgere, der opererer der.
Derudover er det også et problem, at Temu bruger manipulerende design, som skal få forbrugerne til at købe mere og gøre det svært at lukke kontoen.
Laver vildt milliardoverskud
Temu, der fordoblede sit overskud fra 2022 til 2023 til omkring 85 milliarder norske kroner, afviser beskyldningerne og hævder, at de tager anmeldelsen alvorligt.
I en e-mail til svenske Aftonbladet erklærer Temu, at de er forpligtet til gennemsigtighed og fuld overholdelse af alle gældende love og regler. Temu har lyttet til feedback fra kunder, tilsynsmyndigheder og forbrugergrupper og har aktivt tilpasset deres service til lokal praksis og præferencer.
På trods af Temus forsikringer om at overholde lovgivningen, har forbrugerorganisationerne fortsat deres pres for at sikre, at platformen lever op til de høje standarder for forbrugerbeskyttelse, som EU-lovgivningen kræver.
De håber, at den kollektive indsats vil resultere i bedre beskyttelse for europæiske forbrugere og en mere retfærdig handelspraksis online.
