Alberte Clausen
Derfor skal du passe på
Mange danskere holder skarpt øje med deres elregninger i en tid, hvor priser og aftaler kan være svære nok at gennemskue i forvejen.
Men for flere tidligere kunder hos elselskabet Velkommen er forvirringen nu blevet afløst af vrede.
Flere personer fortæller til TV 2, at de har modtaget nye opkrævninger fra Velkommen, selvom de ikke længere er kunder i selskabet.
Regningerne er sendt i e-Boks med kort betalingsfrist, og flere har efterfølgende modtaget rykkere på sms.
På opkrævningerne fremgår det, at kunderne skal betale for “diverse”, uden at det nærmere forklares, hvad beløbene dækker over.
Fik rykker efter opsigelse
En af de tidligere kunder er Pia Christophersen, som skiftede elselskab i efteråret 2025.
Alligevel har hun modtaget en regning og en rykker på 1016,57 kroner.
“Det er helt forrykt. Jeg er ikke kunde mere. Alligevel bliver de ved,” siger hun til TV 2.
Også Willy Arentoft fortæller, at han har modtaget en opkrævning, selvom han ikke har været kunde hos Velkommen siden 2024.
Han skal ifølge regningen betale 571,14 kroner for et angiveligt udestående.
Flere tidligere kunder oplyser, at de ikke har fået en klar forklaring fra selskabet.
Forbrugerrådet kommer med råd
Sagen kommer efter længere tids kritik af Velkommen og søsterselskabet Nettopower.
Forsyningstilsynet har tidligere udstedt påbud, og selskaberne har fået karantæne, så de ikke må hverve nye kunder i tre måneder.
Forbrugerrådet Tænk opfordrer kunder til ikke bare at betale regninger, de ikke kan genkende.
“De kan ikke bare sende regninger uden forklaring,” siger Christian Sand, forbrugerpolitisk seniorrådgiver i Forbrugerrådet Tænk, til TV 2.
Rådet er at bede om skriftlig dokumentation.
Fastholder selskabet opkrævningen uden tilstrækkelig forklaring, bør forbrugeren klage til Ankenævnet på Energiområdet.
