Mie Møller Bie
Det, der skulle have været fire sorgløse dage på et spansk resort, udviklede sig hurtigt til en udmattende konflikt med hotellets ledelse.
Børnevenlige rutsjebaner og afslapning i solen blev hurtigt udskiftet med manglende sengetøj og et hærget hotelområde. En dansk familie valgte at pakke kufferterne og forlade deres ferieresort efter blot et enkelt døgn, fortæller TV Syd.
Mangel på sengetøj og lukkede bassiner
Mødet med feriestedet startede med en ubehagelig overraskelse på værelset, da der manglede opredning til familiens børn. Da personalet blev konfronteret med manglen, var meldingen klar: Hele det omfattende hotelkompleks var løbet helt tør for rent sengelinned.
Udfordringerne stoppede dog ikke på værelset. Næste dag blev familien mødt af et lukkede poolområde præget af efterladt affald, beskidt badevand og brugte håndklæder.
Det gennemgående svineri på resortets udendørsarealer, som ifølge familien mest af alt mindede om en losseplads, fik i sidste ende bægeret til at flyde over.
“Jeg hader at være typen, der brokker mig, men det her var over min grænse,” udtalte Mie Isaksen til TV Syd.
Fik pengene retur og rejste videre
Efter kun én overnatning traf familien konsekvensen. De pakkede deres bagage og krævede en fuld refusion af ferieopholdet hos hotelchefen.
Kravet blev imødekommet, og familien kunne fortsætte deres ferie på en anden og væsentligt bedre destination på øen.
Efter at historien er kommet frem, har flere andre rejsende bakket op og berettet om lignende kritiske oplevelser på samme kompleks igennem en lang årrække.
Danske rejseselskaber oplyser, at de kontinuerligt følger gæsternes feedback fra stedet, men medgiver at kvaliteten på det store område kan variere markant.
