For anden gang på få uger har Ryanair-passagerer oplevet at flyet er fløjet af sted uden dem. Denne gang skete det i César Manrique Lufthavn på Lanzarote.
Det skriver The Express.
Ikke første gang
Over 60 irske feriegæster, der skulle tilbage til Knock Lufthavn, missede deres fly på grund af de lange køer ved grænsekontrollen. Og det er ikke første gang, at dette er sket.
I slutningen af juli blev 38 passagerer nægtet adgang til et fly mod London Stansted, til trods for at de havde stillet sig i kø, da gaten åbnede. Ryanair fastholder dog, at det er passagerernes eget ansvar, at de missede flyet – hvis de havde været ved gaten før lukketid, ville de være kommet ombord.
Men for de strandede passagerer virker det som en dårlig undskyldning. Mange hævder, at de nåede frem til gaten i god tid, men stadig blev afvist.
Som prikken over i'et måtte Ryanair angiveligt bruge 90 minutter på at fjerne passagerernes bagage fra flyet, hvilket yderligere forsinkede afgangen. En passager beskrev episoden som "afskyelig opførsel" fra en supervisor, der nægtede dem adgang, selvom de teknisk set stadig kunne have nået at boarde.
Passagererne kæmper nu for at få refunderet deres ekstra udgifter til nye billetter og nødovernatning. Om en løsning på personalemanglen er på vej, er der dog ingen udsigter til – endnu.
