Når dit tog er forsinket resulterer det ofte i frustration og lang ventetid.
Hvad de fleste dog ikke ved er, at de faktisk kan få kompensation, når deres DSB-tog er forsinket eller aflyst.
Uanset om du fast bliver transporteret af tog, eller om du blot skulle med tog en enkelt gang, så gælder det, at du kan få kompensation.
Det skriver Avisen via Ritzau Fokus.
Procedurerne varierer dog efter situationen, men herunder kan du få et overblik over de forskellige muligheder.
Lars Wiinblad, der er projektchef i Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk
Enkeltbillet eller pendlerkort?
Først og fremmest er det relevant, om du rejser med enkeltbillet eller pendlerkort. Såfremt du har et pendlerkort, er det let at få kompensation, hvis toget er forsinket, siger Lars Wiinblad, der er projektchef i Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk:
“Med et pendlerkort kan du tilmelde dig pendlerrejsetidsgarantien, og så skal du i virkeligheden ikke gøre andet. Så får du kompensation automatisk.”
Har du ikke pendlerkort, men derimod en enkeltbillet, skal du udfylde en formular for at få kompensationen.
Beløb afhænger af forsinkelse
Hvor mange penge du modtager i kompensation kommer an på, hvor meget toget er forsinket
Hos DSB er du berettiget til at få refunderet 25 procent af billetbeløbet, hvis forsinkelsen er en halv time.
Er forsinkelsen på en time, er du berettiget til halvdelen af billetten, halvanden time giver 75 procent, og ved to timer er det hele billettens pris.
Det er også muligt at vælge en erstatningsbillet, som gælder ved alle enkeltrejser, men som skal bruges inden for et halvt år.
Beløb ved aflysning af tog
Når dit tog bliver aflyst afhænger kompensationen af, hvornår du skulle være fremme ved din destination:
“Hvis du er forsinket i mere end en time på grund af en forsinkelse eller en aflysning, har du mulighed for at undlade at rejse og få refunderet billetten.”
Kompensation ved togskift
Kompensationen dækker kun hos ét selskab, hvorfor du altså ikke kan forvente garanti for hele din rejse, såfremt det kun er ét selskab, der er forsinket.
En undtagelse til ovenstående er dog, hvis du har købt en samlet rejse. Her er det igen ankomsttidspunktet, der er afgørende i forhold til kompensationen.
