En tur i Elgiganten byder ikke altid på det, man forventer.
Det kan familien Pshdar skrive under på, da de for nylig fik sig en ubehagelig overraskelse efter at have købt en ny mobiltelefon hos kæden.
Da ni-årige Linn Pshdar åbnede mobilæsken, som hendes mor havde købt, var der nemlig ikke nogen mobiltelefon deri, men derimod nogle tilfældige metalstykker.
Sådan skriver mediet SVT.
Den lille pige skulle egentlig have lavet en 'unboxing-video', men som du nok kan regne ud, så gik den ikke helt efter planen.
"Vi forstod ingenting - var helt chokerede og meget kede af det og skuffede," fortæller Linn Pshdar til SVT.
Manglende støtte fra butikken
Efter chokket vendte familien straks tilbage til Elgiganten for at få sagen opklaret. Her fik de dog ikke den behandling, de havde forventet.
På trods af, at familien havde billeddokumentation, følte de ikke, at de blev taget alvorligt.
"Vi bad om at få snakket med den ansvarlige for butikken, men vedkommende kom ikke engang og så videoen eller snakkede med os," siger Rasan Aziz, der er familiens far.
Butikspersonalet henviste familien til Elgigantens support via e-mail.
Svindelsag under efterforskning
Sidenhen er Elgiganten dog gået ind i sagen.
Ifølge PR- og kommunikationschef Linnea Cederquist ser de meget alvorligt på situationen og har mistanke om, at der er tale om en svindelsag:
"Jeg ved ikke præcis, hvordan det er sket, men det er et bedrageri, og det er meldt til politiet," udtaler hun.
Elgiganten har efterfølgende tilbudt familien en ny mobiltelefon og kompensation for den dårlige oplevelse.
