Mie Møller Bie
Tusindvis af kunder ramt af alvorlig læk
Ens adresse bør være det mest private, der findes. Alligevel er flere tusinde nu blevet lækket til helt fremmede folk.
En systemfejl i Danske Bank har betydet, at 20.600 kunder med hemmelig adresse har fået deres oplysninger vist til andre, fortæller DR.
Det er oplysninger, som ellers er beskyttet netop for at sikre privatliv og tryghed.
Fejlen opstod i forbindelse med pengeoverførsler. Når kunder sendte penge, kunne modtageren i visse tilfælde se afsenderens adresse i betalingsoplysningerne – selv om den burde være skjult.
Opdaget for måneder siden – men først nu informeret
Problemet blev opdaget allerede i oktober sidste år. Alligevel er kunderne først blevet informeret nu.
Forklaringen fra banken lyder, at man ønskede at forhindre yderligere spredning af de følsomme oplysninger, før man gik ud til de berørte.
Det ændrer dog ikke på, at mange kunder har været uvidende om, at deres beskyttede adresse kunne være blevet eksponeret.
Banken erkender alvoren
Hos Danske Bank bliver hændelsen beskrevet som et alvorligt svigt. Banken lægger ikke skjul på, at situationen kan skabe både utryghed og frustration blandt kunderne.
“Vi beklager dybt den hændelse, der har berørt kunder med en beskyttet adresse.”
Sagen rejser samtidig spørgsmål om datasikkerhed og håndtering af følsomme oplysninger i finanssektoren, hvor tillid er helt afgørende.
For de ramte kunder handler det ikke kun om en teknisk fejl. Det handler om tryghed, sikkerhed og tillid til, at personlige oplysninger bliver behandlet korrekt.
Når netop hemmelige adresser bliver lækket, er konsekvenserne potentielt alvorlige.
