Alberte Clausen
Hold dig fra denne hjemmeside
Smarte digitale løsninger lover hver dag at gøre livet lettere for danskerne.
Uanset om det handler om at spare tid, få styr på økonomien eller slippe af med uønskede abonnementer, er mange kun få klik fra en service, der lover at klare arbejdet for dem.
Men ikke alle løsninger er nødvendigvis så fordelagtige, som de umiddelbart ser ud.
Derfor lyder der nu en advarsel mod en hjemmeside, som flere forbrugere risikerer at forveksle med en gratis opsigelsesløsning.
Forbruger Europa advarer konkret mod hjemmesiden Goodbyeguro.dk, som tilbyder at hjælpe brugere med at opsige abonnementer og medlemskaber mod betaling.
Ifølge organisationen risikerer forbrugere at tro, at de kommunikerer direkte med den virksomhed, de ønsker at forlade, selvom de i virkeligheden benytter en mellemmand.
Det skriver B.T.
Mange opdager det ikke
Goodbyeguro.dk tilbyder at sende et opsigelsesbrev på vegne af kunden. For den service opkræves der 299 kroner.
Ifølge direktør i Forbruger Europa, Lars Arent, minder modellen om lignende virksomheder, som tidligere har skabt store problemer for danske forbrugere.
“Desværre er Goodbyeguro.dk ikke et nyt fænomen – men en forretningsmodel, der tidligere har vist sig at være særdeles effektiv.”
Han peger på, at mange forbrugere ofte søger direkte efter en virksomheds opsigelsesside via Google eller andre søgemaskiner.
Her kan tredjepartsvirksomheder dukke op blandt de øverste søgeresultater og skabe forvirring.
Forbrugerne tror derfor i nogle tilfælde, at de er i gang med at afslutte deres abonnement direkte hos virksomheden.
Bekymrede over anmeldelser
Forbruger Europa fremhæver desuden, at flere anmeldelser på Trustpilot giver anledning til bekymring.
Flere brugere beskriver blandt andet, at de ikke var klar over, at der var tale om en betalingsydelse.
“Det er netop dét, der gør den her forretningsmodel problematisk.”
Organisationen peger samtidig på, at virksomheden bag hjemmesiden kan være placeret uden for EU.
Ifølge Forbruger Europa gør det ofte vanskeligere for forbrugere at få hjælp eller håndhæve deres rettigheder, hvis der opstår problemer.
B.T. har forsøgt at få en kommentar fra Goodbyeguro.dk via den mailadresse, der fremgår af hjemmesiden, men uden held.
Forbruger Europa har nu orienteret Forbrugerombudsmanden om sagen og opfordrer samtidig danskerne til at være ekstra opmærksomme på, hvem de indgår aftaler med, når de forsøger at opsige abonnementer online.
