Mie Møller Bie
Nu melder kæden ud om den populære praksis
Det bliver stadigt mere populært at jagte hurtige besparelser på sociale medier, når man planlægger sine daglige indkøb.
Mange oplever dog fra tid til anden, at det kan være svært at gennemskue de mange gode tilbud, som konstant dukker op. Det gælder især, når tilbuddene fremstår som helt unikke chancer.
Forbrugerombudsmanden har nu kigget nærmere på den udbredte praksis, og det får nu landets store butikskæder til at reagere på udmeldingerne.
Forskellige holdninger i branchen
Forbrugerombudsmanden påpeger, at de populære markedsføringsformer kan være vildledende. Hos Rema 1000 ønsker man generelt at undgå konceptet, hvor kunderne aktivt skal vælge Ja Tak for at kunne opnå særlig pris. Det skriver B.T.
Kommunikations- og ansvarlighedsdirektør Jonas Schrøder fra Rema 1000 forklarer i et skriftligt svar til B.T.:
“Det er ikke noget, vi ønsker, at butikkerne bruger, da det ikke er en del af vores profil. Vores tilbud skal være tilgængelige for alle og ikke sådan noget ‘først til mølle’-værk.”
Jonas Schrøder medgiver dog, at der kan have været enkelte eksempler i kædens butikker for nogle år siden, men at butikkerne i så fald venligt blev bedt om at stoppe.
Gransker de interne procedurer
Hos dagligvarekoncernen Coop er indstillingen til de hurtige digitaltilbud en anden. Kæden lader nogle butikker benytte metoden, men understreger, at reglerne skal overholdes.
Senior kommunikationsrådgiver Emil Ulrichsen hos Coop Danmark uddyber til B.T., at de altid tager kritik fra Forbrugerombudsmanden alvorligt og at de vil sikre sig at alle episoder bliver kigget igennem og proceduren omkring Ja Tak til stadighed skærpes.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen forklarer i en pressemeddelelse, at tilbuddene kan snyde kunderne, hvis varen i virkeligheden koster det samme i butikken uden den hurtige reaktion.
Torben Jensen slår fast, at prisen og muligheden for besparelse er et vigtigt parameter for kunderne, og at tilbud altid skal være gennemskuelige og indeholde reelle besparelser.
