Rasmus Rask Rønnow
Først blev to elselskaber ramt af påbud fra Forsyningstilsynet. Nu er der truffet en ny afgørelse i sagen.
I en tidligere artikel beskrev vi, hvordan Forsyningstilsynet greb ind over for Velkommen og Nettopower med et påbud. Selskaberne blev pålagt at sørge for, at alle tidligere kunder fik udbetalt deres tilgodehavender uden yderligere forsinkelser.
Baggrunden var en omfattende gennemgang af sager, hvor udbetalingerne ikke var sket i forbindelse med slutafregningen, som reglerne ellers kræver.
Tilsynet fandt, at problemet gjorde sig gældende i langt størstedelen af de undersøgte tilfælde.
Nu er der kommet ny udvikling i sagen.
Første afgørelse
Ved et skift i elselskab får kunden en såkaldt slutafregning, som viser, om kunden har betalt for meget siden sidste opgørelse, og dermed har penge til gode hos elselskabet. Ifølge Ankenævnet på Energiområdet er tidsrammen for udbetaling på fire uger, hvilket har vist sig for Velkommen og Nettopower at være svært at overholde.
Hos Velkommen A/S viste gennemgangen, at der var forsinkelser i udbetalingerne i mindst 3.192 ud af 3.470 sager. Hos Nettopower ApS gjorde det sig gældende i 2.969 ud af 3.003 tilfælde.
Dermed var det kun en mindre del af kunderne, der havde fået deres penge inden for fire uger.
Konsekvensen var, at mange tidligere kunder stod uden de beløb, de ellers havde til gode, selv længe efter deres aftaler var afsluttet.
På den baggrund valgte Forsyningstilsynet den 14. april at gribe ind og pålægge selskaberne at få udbetalt alle udestående tilgodehavender hurtigst muligt.
Nu skriver Energinet.dk, at der er nye konsekvenser i sagen om elselskaberne.
Karantæne i tre måneder
Ifølge en pressemeddelelse fra Energinet er elselskaberne Velkommen og Nettopower blevet ramt af en karantæne på tre måneder, som træder i kraft fra dags dato.
Energinet oplyser, at karantænen er gennemført efter anmodning fra Forsyningstilsynet. Konsekvensen er, at Velkommen og Nettopower de næste tre måneder ikke kan få nye kunder, da de ikke kan benytte DataHub systemet til at registrere og håndtere nye kunder i elmarkedet.
Forklaringen er, at selskaberne har overtrådt reglerne ved ikke at tilbagebetale kunders tilgodehavender i forbindelse med slutafregning.
I samme forbindelse sagde direktør Carsten Smidt i en pressemeddelelse den 14. april:
“Det er tale om en meget stor mængde af forseelser på et område, hvor reglerne ellers er rimelig enkle. Det er derfor, at vi nu skrider ind med et forholdsvis skarpt påbud om, at de to virksomheder sikrer, at alle deres tidligere kunder omgående får udbetalt deres retmæssige tilgodehavender.”
Vil du vide, om du selv har penge til gode, kan du læse vores tidligere artikel, hvor vi gennemgår, hvordan du tjekker din slutafregning.
Nyheder24: Elselskaber får påbud: Tusindvis af danske kunder får penge tilbage
Kilder: Energinet.dk, Ankenævnet på Energiområdet & Forsyningstilsynet.dk
