Tasken er pakket, passet klar og sommerferien i sigte – men alligevel kan man risikere at ende med at blive på landjorden.
For mange rejsende kommer chokket først ved gaten, hvor et lille ord på boardingkortet afslører, at pladsen på flyet ikke er sikret.
Det handler om koden “STBY”, som står for “standby”. Den tidligere check-in-agent Ashley Bautista fortæller til mediet The Mirror, hvordan denne uskyldige forkortelse kan koste rejsende deres ferie, hvis de ikke kender spillets regler. Når flyselskaber bevidst sælger flere billetter end der er sæder, er det nemlig dem, der tjekker ind sidst, som ryger bagerst i køen.
Standby-billetter bruges til ansatte og deres pårørende, men også til almindelige passagerer, der møder sent op eller har misset en forbindelse. De får kun lov at stige ombord, hvis der er ledige pladser – og det vurderes først i sidste øjeblik.
Ifølge easyJet kalkulerer man med, at 5 % af passagererne ikke dukker op. Derfor overbookes flyene – og derfor ender nogen med en STBY-billet uden at forstå, hvad det betyder.
Skulle flyet være fyldt op, og ingen frivillige melder sig til at tage næste afgang, kan en standby-passager blive afvist, selv med gyldig billet. Til gengæld tilbydes ofte kompensation: måltider, hotelophold og en ny billet til næste dag.
Ashley Bautista har selv stået i situationen utallige gange. Hun siger: "Når et fly er overbooket, handler det om at være den rette på det rette tidspunkt."
Den vigtigste lektie? Tjek ind online så hurtigt som muligt – det kan redde din ferie og dit sæde i luften.
